本報(bào)記者 方凌晨

    國(guó)慶假期告罄，廣大投資者即將迎來(lái)節(jié)后的第一個(gè)交易日。《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，在國(guó)慶假期期間，多家券商“休市不休假”，多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，為投資者的投資活動(dòng)提供全方位“保駕護(hù)航”，以進(jìn)一步提升投資者投資體驗(yàn)，并積極備戰(zhàn)節(jié)后市場(chǎng)。

    華安證券方面對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“近期證券市場(chǎng)行情火爆，投資者熱情高漲，為踐行‘以客戶(hù)為中心’的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，公司與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)部門(mén)的人員都主動(dòng)自覺(jué)地放棄了休假。”

    “其中，信息技術(shù)部、金融科技部對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、加固。互聯(lián)網(wǎng)金融部對(duì)開(kāi)戶(hù)渠道資源進(jìn)行跟蹤分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；互聯(lián)網(wǎng)金融部還成立了黨員突擊隊(duì)，主動(dòng)放棄休假，全力做好支持保障，及時(shí)高效答疑解惑。運(yùn)營(yíng)管理總部則加班加點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)戶(hù)見(jiàn)證、審核。不少分支機(jī)構(gòu)也都安排人員接受客戶(hù)咨詢(xún)、為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)。公司‘鑫盈家’投顧團(tuán)隊(duì)國(guó)慶七天更是全程值班，各大平臺(tái)每天直播不斷，提供最新投資觀點(diǎn)，為客戶(hù)節(jié)后投資保駕護(hù)航。”華安證券進(jìn)一步介紹稱(chēng)。

    國(guó)慶節(jié)前，一系列重磅政策的發(fā)布，帶動(dòng)A股連續(xù)多日上漲，投資者投資股市情緒高漲，新客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、老客戶(hù)激活休眠賬號(hào)的情況顯著增多。華安證券相關(guān)負(fù)責(zé)人也用數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)：“華安證券9月25日至9月27日這3天的日均開(kāi)戶(hù)數(shù)，是9月份此前日均開(kāi)戶(hù)數(shù)的近3倍；這3天的日均休眠賬戶(hù)激活數(shù)和日均密碼重置數(shù)，分別是9月份此前日均數(shù)量的近6倍、近4倍。”

    這一投資熱情在國(guó)慶期間也并未消減，不少券商營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)量、咨詢(xún)量激增。作為中介機(jī)構(gòu)的券商也和投資者積極雙向奔赴，多家券商打出“國(guó)慶不打烊”的口號(hào)，并采取積極行動(dòng)以快速響應(yīng)客戶(hù)需求。例如，積極進(jìn)行內(nèi)部動(dòng)員，加大分支機(jī)構(gòu)人員值班、排班量，保障人力支持，以及全力縮短用戶(hù)咨詢(xún)與開(kāi)戶(hù)周期，加速客戶(hù)啟用賬戶(hù)的時(shí)間，提升客戶(hù)投資體驗(yàn)。

    隨著國(guó)慶假期的結(jié)束，節(jié)后第一個(gè)交易日即將到來(lái)，各家券商也是“摩拳擦掌”。對(duì)于如何備戰(zhàn)節(jié)后市場(chǎng)，華安證券表示，一方面，公司投顧部門(mén)協(xié)同公司研究部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)投顧資源，通過(guò)各大平臺(tái)線上直播、線下投資報(bào)告會(huì)等方式為投資者第一時(shí)間提供市場(chǎng)最新觀點(diǎn)解讀、市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘，助力投資者實(shí)現(xiàn)高效投資、簡(jiǎn)單投資。另一方面，公司互聯(lián)網(wǎng)金融部持續(xù)輸出營(yíng)銷(xiāo)賦能素材，為一線員工提供充足的展業(yè)素材抓手，同時(shí)加大存客服務(wù)觸達(dá)頻次，對(duì)目標(biāo)客群批量推送行情提示、服務(wù)提醒、增加直播場(chǎng)次，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)證券市場(chǎng)的感知度。

    “為應(yīng)對(duì)激增的流量，公司將啟動(dòng)大行情應(yīng)對(duì)機(jī)制，加緊擴(kuò)充客戶(hù)端App行情、交易等核心系統(tǒng)容量，增加全時(shí)段系統(tǒng)監(jiān)控頻率，有效保障交易的連續(xù)性和穩(wěn)定性。”華安證券如是稱(chēng)。

（編輯 李波）