本報記者 毛宇舟

    7月12日，招商銀行正式發布企業APP，這是招商銀行繼個人手機銀行APP、掌上生活APP后推出的第三個APP。招商銀行表示，推出企業App，正是為了服務好新一代企業家，與潛在的“獨角獸”們共同成長。

    據了解，招行企業App主打“智能牌”“體驗牌”和“生態牌”，把移動互聯網、云計算、人工智能等技術整合到企業App中，打造強大的辦公利器；同時向合作伙伴開放接口，逐步加載第三方服務，形成“一站式”服務矩陣；借鑒C端產品設計理念，引入用戶體驗設計團隊，持續優化產品的交互流程。

    打造最佳客戶體驗銀行

    招行早在2010年便推出企業手機銀行，作為企業網銀的移動端渠道延展，為公司客戶提供便捷的移動在線查詢、業務審批等服務；2015年創新推出移動支票，開啟對公移動支付的探索，至今仍是企業移動支付領域的市場標桿；2017年，招行企業手機銀行交易筆數已接近9000萬筆，交易金額突破1萬億元。

    此次發布企業版APP，招商銀行希望通過全新構建的開放式企業一網通用戶，所有企業都可在線成為招行企業APP用戶，而從服務企業財資管理到關注企業用戶個體的體驗偏好，背后反映的是互聯網思維下服務理念的全新飛躍。

    招商銀行黨委委員兼公司金融總部總裁施順華道出了產品設計的初心：“科技終究是推進金融服務時空轉化的工具和手段，客戶需求是一切商業邏輯的起點，今年我們進一步提出‘打造最佳客戶體驗銀行’的目標，客戶體驗作為指引金融服務發展的北斗星方向始終未變”。

    據了解，企業APP的客戶旅程地圖由極簡的APP開通流程展開，并構建更靈活的權限管理模式，充分契合企業自身不同的內部管理需求。在操作界面上全新蛻變，打破傳統的層級式菜單模式，采用引導體驗式布局，用戶登錄操作時系統會自動識別用戶權限，實現千人千面的界面展示與操作體驗。在APP使用過程中，智能機器人、人工客服、專屬在線客戶經理構成的多層級智能化用戶服務體系讓客戶可隨時進行交流互動，如同一個更智能、更懂您的金融助手陪伴在客戶的身邊。

    免KEY支付

    支付，是企業在商業世界中的高頻場景，尤其是廣大面向個人客戶的企業開始對標個人移動化交易習慣，對公移動交易訴求日益增加，一個面向企業的APP好用與否，其落腳點也首先在于支付體驗上。招行此次發布的企業App，在國內率先實現了對公移動端全場景免KEY支付，解決傳統對公支付依賴于物理硬件證書KEY的痛點，用戶可暢享安全便捷的企業移動支付新體驗。

    在移動支付的基礎上，招行企業APP深度融合產業互聯網和個人APP平臺，構建一系列基礎性金融服務。企業級的二維碼信息交互技術貫穿企業APP各類O2O業務場景，商戶可以在企業APP上進行收款和管理，企業之間亦可通過二維碼化的收款賬戶信息進行掃碼支付。此外，企業APP還提供了移動繳費、銀企對賬、移動代發、移動理財、授信項下移動融資等金融服務，為用戶提供豐富的金融場景應用。

    招商銀行相關負責人介紹，招商銀行依托云計算、大數據、自然語言處理、精算模型、生物特征識別等技術，以及招行個人手機銀行的成熟經驗，構建一個智能人臉、智能搜索、智能風控、智能客服等智能化服務體系的企業APP。招行企業APP推出的全場景免Key支付，正是源于“智能實時決策引擎+手機數字證書+生物識別”的多層級安全防控體系應用，為用戶的移動支付交易保駕護航。