本報見習(xí)記者 吳曉璐

    從為民航旅客免費退票，到組織包機運送醫(yī)護人員和醫(yī)療物資，再到開通“綠色通道”，對寄往疫區(qū)指定接收單位的捐贈物資免費運輸。在這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)斗中，航空公司成為中流砥柱之一。據(jù)記者統(tǒng)計，目前7家上市航空公司積極投身其中，并推出針對性措施。

    中國物流協(xié)會特約研究員楊達卿接受《證券日報》記者采訪時表示，此次疫情風(fēng)險較大，但大型航空公司以公眾安全為重，開辟空中馳援通道，投入大量人力、運力承擔(dān)應(yīng)急和救援物資、醫(yī)護人員的運輸，既充分展示了社會責(zé)任感，也展現(xiàn)了專業(yè)的應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急運輸服務(wù)能力。

    疫情面前顯擔(dān)當(dāng)

    “今天東航還有3班醫(yī)護人員的包機馳援武漢，從太原、南京、西安出發(fā)。”2月2日，東方航空相關(guān)人士對《證券日報》記者表示，從除夕夜（1月24日）至2月1日，東航共執(zhí)行10班各地赴武漢醫(yī)療包機任務(wù)和20班海外物資運輸保障任務(wù)，共運送來自上海、西安、太原、昆明、蘭州、西寧、銀川等地共1109名醫(yī)護人員，通過全貨機和客機腹艙從法國、美國、澳大利亞、荷蘭、菲律賓、新加坡、日本、緬甸等世界各地累計搶運醫(yī)用口罩、護目鏡、防護服在內(nèi)的疫情應(yīng)急物資210余噸。東航攜手阿里巴巴共建“抗疫醫(yī)療物資全球采購+全球運輸無縫對接”直達通道，可直采運輸全球14國醫(yī)療物資馳援武漢。

    自1月23日，武漢離漢通道暫時關(guān)閉之后，武漢各個醫(yī)院醫(yī)療物資缺乏、向社會征集物資的消息不斷傳出。1月24日開始，國家衛(wèi)健委調(diào)派醫(yī)療隊、緊急調(diào)配個人防護用品送至武漢，社會各方援助也源源不斷，而物資運送成為其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各個航空公司也在力所能及貢獻自己的力量。

    楊達卿對記者表示，航空運輸有遠距離運輸及國際跨境運輸應(yīng)急物資的高時效、更衛(wèi)生、批量大的優(yōu)勢。目前，國航、東航、南航、海航都啟動了應(yīng)急物資及醫(yī)護人員的包機運送，并承擔(dān)國外慈善機構(gòu)等援助物資的運輸，順豐航空也申請增加航班馳援募捐物資。

    據(jù)記者梳理，目前，東方航空、南方航空、中國國航等大型航空公司均執(zhí)行多次特殊包機任務(wù)，東方航空、南方航空、海南航空、春秋航空、吉祥航空、華夏航空等均開通救援物資運輸綠色通道，優(yōu)先保障防控物資運輸。

    據(jù)報道，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，截至2月1日，中國民航系統(tǒng)共3545個航班，運送防控物資496292件，累計3752.20噸。其中，赴湖北地區(qū)113個航班，運送防控物資177904件，累計1098.74噸。累計運輸人員5564人次，其中運送醫(yī)護人員5165名，運送399名海外滯留旅客回國。

    中央民族大學(xué)教師李清波對《證券日報》記者表示，由于疫情，九州通衢武漢成了一座孤島，全國地面交通運輸也面臨著很大挑戰(zhàn)，特殊時期，航空運輸更加凸現(xiàn)了重要地位和寶貴作用。首先，航空運輸更快更精準(zhǔn)。在全國交通運輸?shù)拇蟊P中，航空運輸更利于發(fā)揮快速精準(zhǔn)的特征，高效快捷地把最緊缺的醫(yī)療資源和醫(yī)護人員送到疫區(qū)前線。其次，航空運輸更利于疫情防控。點對點的運輸模式更利于防控疫情，航空運輸?shù)某霭l(fā)和到達都在機場的指定位置，檢疫布控更加便利嚴(yán)格。最后，航空運輸保證了全國交通運輸網(wǎng)絡(luò)不會中斷。在重大疫情面前，許多地方采取了封路以保護屬地安全的特殊措施。航空運輸不受地域封路的影響，確保全國交通運輸網(wǎng)絡(luò)正常運行不被阻斷。

    切實做好疫情防控工作

    1月21日，民航局下發(fā)《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》及民航防控總體工作指南、運輸航空公司防控工作指南、運輸機場防控工作指南等3個附件，要求民航各相關(guān)單位做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

    東方航空上述相關(guān)人士對《證券日報》記者表示，自肺炎疫情發(fā)生以來，東航集團成立了東航應(yīng)對處置新型冠狀病毒感染的肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，以及員工防護組、旅客服務(wù)組、航空器保護組、運營決策組等七個專項工作小組，合力有序推進疫情防控各項工作。1月27日，東航集團召開黨組（擴大）會議，對全集團新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作再動員、再部署。

    另外，為了盡可能減少交叉感染機會，確保旅客服務(wù)、運行生產(chǎn)免受沖擊，近日，幾大航空公司對客艙服務(wù)、機上配餐配品、貴賓室服務(wù)內(nèi)容等都進行了重大調(diào)整。

    1月30日，在國家衛(wèi)健委就新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的運輸保障情況舉行的新聞發(fā)布會上，民航局飛行標(biāo)準(zhǔn)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，減少疫情通過航空器傳播是當(dāng)前民航工作的重點，針對可能帶來的返程高峰，民航采取多種有效措施，包括增加飛機通風(fēng)循環(huán)、增加消毒頻次、優(yōu)化機上的服務(wù)流程等，最大限度減少疫情傳播的可能性。

    此外，民航免費退票政策從1月24日延長至1月28日。1月27日，民航局要求，在1月28日0時前已購買機票、且乘機日期在此時限之后的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應(yīng)在客票有效期內(nèi)為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。