本報記者 楊潔

    12月15日，花旗銀行（中國）有限公司（以下簡稱“花旗中國”）發(fā)布通知稱，決定逐步關(guān)閉花旗中國個人銀行業(yè)務(wù)。

    早在2021年4月份，花旗就宣布了將在全球范圍內(nèi)對個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型的計劃，其中，先后決定在亞洲、歐洲、中東、非洲以及墨西哥，共計14個市場退出個人銀行業(yè)務(wù)，這其中也包括中國大陸。

    “在過去數(shù)月中，我們仔細(xì)評估了各種方案的可能性，最終決定逐步關(guān)閉花旗中國個人銀行業(yè)務(wù)，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。”花旗中國表示，將逐步有序推進(jìn)相關(guān)工作，在此過程中，將協(xié)助客戶有序地轉(zhuǎn)移存款和所持有的產(chǎn)品，逐步終止信用卡服務(wù)，并繼續(xù)按照合同約定收取房貸還款和信用卡還款。

    花旗表示，在逐步關(guān)閉中國大陸個人銀行業(yè)務(wù)的同時，其也將繼續(xù)尋求個人銀行個體業(yè)務(wù)單獨出售的可能性。此外，這次個人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及花旗中國的企業(yè)機構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。依托全球網(wǎng)絡(luò)，花旗將依然堅定地為中國大陸的企業(yè)和機構(gòu)客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    “花旗中國此次宣布關(guān)閉中國大陸的個人銀行業(yè)務(wù)，是面臨當(dāng)前銀行零售業(yè)務(wù)市場競爭，其根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略所作出的選擇。”上海金融與發(fā)展實驗室主任曾剛對《證券日報》記者表示。

    光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華對記者表示，外資銀行在國內(nèi)發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)面臨一些挑戰(zhàn)，例如，客戶基礎(chǔ)相對薄弱，市場競爭非常激烈，規(guī)模難以迅速做大，規(guī)模效應(yīng)體現(xiàn)不出來；同時，部分外資行也受制于其在國內(nèi)市場的品牌影響力；此外，從近年來客戶投訴情況看，個人銀行業(yè)務(wù)遭投訴較多，增加了銀行的監(jiān)管壓力等。

    “事實上，不僅外資銀行，幾乎所有商業(yè)銀行在國內(nèi)發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)都面臨不小的挑戰(zhàn)。”曾剛認(rèn)為，銀行需考慮自身是否有能力開展該任務(wù)，其中包括：網(wǎng)點數(shù)量是否夠多、客群基礎(chǔ)是否夠好、數(shù)字化能力是否夠強等。其中，外資銀行在科技投入及經(jīng)營理念上很容易受制于母行。

    曾剛表示，中國銀行零售業(yè)務(wù)市場有巨大的發(fā)展空間，將會是各類型銀行看重和轉(zhuǎn)型的主要方向。而數(shù)字化能力，將會成為銀行重要的核心競爭力，某種程度上，網(wǎng)點少同時數(shù)字化能力又不足的銀行，發(fā)展就會面臨更大挑戰(zhàn)。