近日，智能交互技術領域企業遠傳科技宣布完成數億元人民幣的戰略融資，本輪融資由浙江國改基金、樸盈資本、天風天睿聯合領投，湖畔宏盛基金、國金直投、同家資本、國創中鼎等機構跟投。

    迄今為止，遠傳科技已獲得多輪融資。投資方包括恒生電子、老板電器等知名上市公司，中信、天風、國金等證券公司，天堂硅谷、湖畔宏盛基金、盈甌創投、凱石資本以及擁有國資背景的浙江國改基金、云賽股權基金等專業投資機構。

    遠傳資深投資人S先生認為：遠傳科技從最初的話務預測、智能排班軟件和智能化運營管理平臺的研發起步，最近幾年在人工智能技術的研發上投入力度加大，和智能客服行業場景深度融合，提供最契合客戶預期的智能化產品和解決方案。

    遠傳科技總部位于杭州，在北上廣等地設有事業部或研發中心等分支機構。公司客戶覆蓋全國，主要聚焦在大型企業、金融、政府、能源等行業。

    基于自有軟交換通訊平臺技術以及NLP/NLU、知識圖譜、深度學習等技術，遠傳科技自主開發了全產業鏈的客服產品，涵蓋全媒體智能交互中心、智能交互業務平臺、智能交互中臺，智能客服機器人、智能質檢、智能分析、智能助手智能運營管理等智能產品，政務、金融、能源、品牌制造等多個行業的深度解決方案，以及智能服務云應用的云客服、云眾包平臺等系列云產品與服務。

    遠傳科技的創始人徐立新女士表示，“人工智能技術的進步帶來了智能交互應用日新月異的發展，遠傳科技遇上了創業以來最好的發展時代。公司專注智能交互技術多年，已實現智能交互技術在客服領域的深度應用。展望未來，智能交互技術必將從客服延展，走向服務營銷一體化，線上與線下一體化，向智能終端、智慧社區等領域應用拓展，為更多行業客戶帶來全新的美好體驗。”

    據悉，本輪融資后，遠傳科技將持續加大核心技術的研發及創新，完善并提升產品的延展性及規模化交付能力，賦能更多的行業客戶，進一步推進智能交互技術的普適性，成為智能交互新藍海的領航者。

    （CIS）