本報(bào)見習(xí)記者 張文斐

    3月25日下午，中國(guó)平安“2020年年度股東大會(huì)”在深圳舉行。在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲針對(duì)自己何時(shí)退休的問題回應(yīng)說(shuō)，“我搭建平安這個(gè)舞臺(tái)至今已有33年，按照自然規(guī)律，人始終有一天會(huì)退休，我也不可能永遠(yuǎn)在舞臺(tái)上表演下去。”

    他認(rèn)為，自己是否退休主要取決于三方面的因素：第一，股東認(rèn)不認(rèn)同自己，決定權(quán)在股東；第二，自己是否有能力為公司繼續(xù)創(chuàng)造新的價(jià)值，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵；第三，平安是否有更優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。目前平安高管都非常優(yōu)秀，年齡集中在50歲左右。

    平安此前曾多次表示，金融是平安的現(xiàn)在時(shí)，醫(yī)療是平安的未來(lái)時(shí)。公司將從醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)、用戶、服務(wù)方、支付方、科技五方面加速構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)。

    在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，就醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要性和必要性，中國(guó)平安聯(lián)席CEO陳心穎表示，從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，醫(yī)療在過去30年一直呈現(xiàn)出兩位數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升和人口老齡化的加劇，接下來(lái)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)面臨的是10萬(wàn)億-12萬(wàn)億的市場(chǎng)；從結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升空間上看，目前有三分之二的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是民營(yíng)企業(yè)，但大部分的醫(yī)療需求卻集中在公立醫(yī)院，呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供需錯(cuò)配問題。不論從病患的角度還是醫(yī)生的角度，醫(yī)療體系結(jié)構(gòu)均有很大的優(yōu)化價(jià)值。

    馬明哲進(jìn)一步補(bǔ)充稱，平安發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)，與公司金融主業(yè)緊密相關(guān)。他表示，“過去保險(xiǎn)就是單純資金上的賠付，是冷冰冰的契約關(guān)系。我們一直希望能夠向客戶提供‘有溫度的保險(xiǎn)’，即在原本的保險(xiǎn)服務(wù)里注入關(guān)懷和服務(wù)，提供健康管理、慢病管理、重癥護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理四個(gè)方面的綜合服務(wù)。”

    “我們希望在傳統(tǒng)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上升級(jí)，不僅做客戶財(cái)務(wù)的保障者，更要做服務(wù)的提供者，緊密圍繞著金融和保險(xiǎn)的場(chǎng)景，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。平安對(duì)于走出新模式非常有信心，過去幾年我們也確實(shí)找到了感覺。”馬明哲說(shuō)。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者留意到，數(shù)百位投資者參加了此次股東大會(huì)，甚至有一些投資人不遠(yuǎn)千里從杭州、北京等地趕往深圳參會(huì)。在股東提問環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)投資者最關(guān)心的問題仍聚焦在壽險(xiǎn)改革領(lǐng)域。

    壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)板塊一直是平安主要利潤(rùn)來(lái)源和價(jià)值支撐。過去的一年，壽險(xiǎn)改革始終是平安繞不過的話題。數(shù)據(jù)顯示，平安代理人隊(duì)伍已經(jīng)連續(xù)壓縮2年，從2019年底的116.7萬(wàn)縮減至2020年的102萬(wàn)左右。

    針對(duì)壽險(xiǎn)改革的問題，陳心穎回應(yīng)稱，未來(lái)要在百萬(wàn)代理人隊(duì)伍里，打造三高代理人，即高質(zhì)量、高產(chǎn)能、高收入，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    “壽險(xiǎn)更在乎的是可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展，未來(lái)壽險(xiǎn)改革會(huì)逐步穩(wěn)健推進(jìn)。在KPI考核上，公司接下來(lái)不會(huì)制定太過激進(jìn)的目標(biāo)，防止代理人走上大進(jìn)大出的老路。”她說(shuō)。

    據(jù)了解，壽險(xiǎn)改革主要涉及四點(diǎn)：一是發(fā)展模式的改革，要從規(guī)模轉(zhuǎn)到規(guī)模+質(zhì)量；二是營(yíng)銷體制的改革，以前是人管人，今后是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與管理；三是產(chǎn)品策略的改革，要推動(dòng)綜合金融和壽險(xiǎn)服務(wù)+，打造更有溫度、有場(chǎng)景、有服務(wù)差異化的產(chǎn)品；四是渠道改革，從傳統(tǒng)純線上或者純線下，轉(zhuǎn)為“線上+線下”這樣一條中間路線。

    數(shù)據(jù)顯示，公司2020年壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)495.75億元，同比下降34.7%。盡管新業(yè)務(wù)出現(xiàn)短期波動(dòng)，但核心利潤(rùn)依然穩(wěn)健，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的稅后營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)5.3%。

（編輯 田冬）