本報記者 冷翠華

    近期，四川省成都市疫情形勢復雜嚴峻，讓城市再次“慢下來”。錦泰保險公司黨委統(tǒng)籌安排各項工作，一手抓疫情防控不懈怠，一手抓經(jīng)營發(fā)展不放松。

    齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。錦泰保險緊急啟動應急機制，成立主要領導、分管領導及22名中層干部，以及104名應急保障人員組成的保供隊伍，應急保障各項工作有序運轉(zhuǎn)。同時，該公司召開疫情防控工作領導小組（擴大）會議，安排部署疫情防控工作，并動員在蓉黨員、團員強化示范引領，帶頭做好表率，積極加入志愿服務隊伍，用心服務群眾；倡議全體員工積極響應志愿者征集號召，在保障自身安全健康和配合社區(qū)統(tǒng)一安排的前提下，積極有序參與社區(qū)疫情防控志愿服務工作。

    千方百計穩(wěn)經(jīng)營。錦泰保險召開業(yè)務發(fā)展專題會議，研究部署業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理各項工作，確保堅持疫情防控與經(jīng)營發(fā)展“兩手抓、兩不誤”。一是在蓉機構第一時間啟動線上辦公模式，通過線上承保終端系統(tǒng)、線上查勘定損平臺（共享中心）、線上客服作業(yè)等方式，7*24小時處理各項保險事務，及時妥善處置客戶咨詢、報案，全力保障保險業(yè)務正常運行。二是對受疫情影響較大的地區(qū)，建立報案、理賠綠色通道，簡化承保及理賠手續(xù)，通過線上方式向客戶進行宣傳引導，給予客戶優(yōu)質(zhì)、高效的服務。截至目前，公司線上辦公運營整體正常，9月1日以來受理客戶來電3900余通。

    防災減損保安全。錦泰保險始終將安全生產(chǎn)和防災減損作為一項重要工作常抓不懈，常態(tài)化安排部署防災減災工作。結合前期現(xiàn)場風險查勘情況，該公司目前通過線上方式主動提醒客戶采取必要的安全生產(chǎn)措施，降低風險事故發(fā)生概率，減少事故發(fā)生造成的損失。近期，該公司積極處理簡陽市22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)玉米種植高溫受災保險理賠案件，力爭盡快完成賠付，幫助玉米種植戶盡快恢復生產(chǎn)。

    抗震救災顯擔當。9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。地震發(fā)生后，錦泰保險第一時間啟動應急預案，全力做好抗震救災金融服務工作。一是快速成立總、分公司突發(fā)事件應急領導小組；二是啟動綠色通道，全天候多渠道受理報案；三是簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時效；四是提供一對一溫暖服務與慰問；五是持續(xù)密切關注本次災害最新情況，做好防災減災預警提示。在做好理賠服務的同時，盡快幫助當?shù)仄髽I(yè)恢復生產(chǎn)、居民群眾恢復正常生活秩序。

（編輯 張明富）