近日，多則傳聞擾動公募行業。例如，前不久某新基金突然停止銷售，原定管理基金的某明星基金經理最后黯然離職。該事件引發各方議論，多種版本的傳聞快速傳播。然而，當事的基金公司選擇了沉默。

    “冷處理”似乎已成為基金業應對傳聞的主要方法。在業內人士看來，面對傳聞，基金公司如果一味沉默將使投資者更加迷茫，增加其投資的不確定性。基金受關注度日益提升的背景下，基金公司應加強聲譽風險管理，以合適的方式及時回應投資者的關切，避免傳聞過度發酵，損害公司及行業形象。

    面對傳聞投資者不知所措

    隨著基金“飛入尋常百姓家”，基金行業的一舉一動成為市場關注的焦點。前不久，擬由某明星基金經理管理的新基金正在火熱發行，但一則傳聞讓基金發行陡然生變。有傳聞稱，部分渠道建議停止銷售基金。一時間市場議論紛紛，出現了多種版本的傳言。

    從該事件的發展情況來看，該新基金倉促地提前結束募集。幾天后，該基金宣布成立并增聘新的基金經理。最終，原定管理該基金的某明星基金經理也因個人原因離職。

    自始至終，當事的基金公司未給出相應的解釋。因而，對于某明星基金經理的離職，相關傳言甚囂塵上。

    從基金銷售平臺討論區來看，不少投資者感到不解。有投資者直言：“因為是某明星基金經理管理，我才買這個基金。為什么基金成立僅幾天時間，基金經理就換人了。”也有投資者表示很無奈：“看了很多傳言版本，基金經理到底是因為什么離職，所在公司至今沒有任何明確的說法。”

    應及時給投資者一個說法

    當事的基金公司為何選擇“冷處理”？滬上某基金公司營銷人士坦言，多說多錯，不如不說。“對于一些傳聞或者負面事件，基金公司很難進行解釋。保持沉默是最安全的做法，因為后續輿論演繹具有較大的不確定性。”

    對此，華南某基金公司的營銷總監深有同感。他說：“目前品牌營銷的工作更多是‘滅火’，希望大家減少關注。如果出來回應，倘若措辭不合適，事件或將進一步發酵。”

    當事的基金公司選擇了“安全操作”，那么，誰來對投資者的利益負責？“資管行業的本質是‘受人之托，代客理財’，信任是資管行業的基石。有些傳聞影響較大，基金公司應當給投資者一個說法。”滬上某基金行業研究員說。

    不過，在某資深基金從業人士看來，在眾多資管機構中，公募基金的信息披露相對比較規范與完善。例如，基金會定期披露季報、半年報以及年度報告。在上述報告中，基金的具體運作信息都有披露。

    “如今公募基金規模已突破26萬億元，越來越多的投資者把公募基金當作資產配置的產品。作為普惠型金融產品，基金公司信息披露的范疇不妨進一步擴大，對投資者關切的事情應及時作出回應。”在上述人士看來，基金公司在信息披露的過程中也要注意度的把控。這要求基金公司建立嚴格的內控制度，進行適度的信息披露。

    多家公司已建立聲譽風險管理制度

    事實上，基金行業的聲譽問題已引起監管層的高度重視。今年4月，證監會發布《關于加快推進公募基金行業高質量發展的意見》。《意見》強調，推動基金管理人加強品牌建設與聲譽管理，致力打造“百年老店”，堅持講情懷、守專業、正理念。

    今年6月，中國證券投資基金業協會發布《基金管理公司聲譽風險管理指引（試行）》（下稱《指引》）。根據《指引》，基金管理公司應將聲譽風險管理納入全面風險管理體系，建立健全聲譽風險管理制度和機制，有效防范和控制聲譽風險，妥善處置聲譽事件，減少對投資者造成損失和對行業造成負面影響。

    在上投摩根基金副總經理郭鵬看來，將聲譽風險管理納入全面風險管理體系，在行業層面，旨在維護投資者對基金和行業的信任；在公司層面，有利于防范聲譽風險和保護品牌價值。

    記者采訪發現，多家基金公司已開始搭建聲譽風險管理制度。從進展來看，有的基金公司仍在討論具體細則；有的基金公司已基本上搭建完成，正在走流程；有的基金公司此前已建立聲譽風險管理制度，目前正根據《指引》的要求進行修正。

    中歐基金表示，公司總經理牽頭負責聲譽風險管理工作，從事前、事中及事后三個維度出發，建立了全方位、全流程的聲譽風險管理制度。此外，中歐基金還設置了新聞發言人，旨在從制度層面完善公司聲譽風險管理體系，將聲譽風險管控落實到各環節，強化對于聲譽風險的事前評估，提升應對風險事件的能力，增強全體員工對于聲譽風險的認知。

    德邦基金透露，《指引》出臺后，公司在第一時間根據要求修訂了《公司章程》，明確各層級在聲譽風險管理工作上的責任分工，并起草了聲譽風險管理制度。另外，結合目前互聯網及自媒體的發展情況，進一步完善了公開言論審核監督機制，健全了聲譽風險的考核和問責機制。