■本報(bào)記者 呂江濤

    證券公司作為資本市場的重要角色，已邁入“而立之年”。從1987年第一家證券公司成立至今，近32年的時(shí)間里證券公司數(shù)量已經(jīng)超過130家。而對于廣大投資者而言，與證券公司接觸最多的可能就是旗下的營業(yè)部。營業(yè)部是券商所有業(yè)務(wù)的觸角，背后是每天數(shù)萬億元資金在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，象征著每天的財(cái)富被重新分配。同時(shí)，營業(yè)部的成長和變遷也見證了證券公司乃至中國資本市場經(jīng)歷的坎坷和輝煌。

    上世紀(jì)90年代初，北京市最早的一批營業(yè)部誕生，中國銀河證券北京金融街營業(yè)部就是其中之一。近日，《證券日報(bào)》記者走訪了這家老牌營業(yè)部。在這里，記者采訪到了從業(yè)25年的券業(yè)老員工，他們向記者講述了營業(yè)部歷經(jīng)風(fēng)雨、不斷成長的25年。

    初創(chuàng)時(shí)期背股票代碼

    “數(shù)錢數(shù)到手抽筋”

    “我從1994年?duì)I業(yè)部初創(chuàng)時(shí)就在這，見證過大牛市的瘋狂，也經(jīng)歷過大熊市的蕭條，25年風(fēng)風(fēng)雨雨，如果不是真愛，不可能堅(jiān)持這么久”，銀河證券北京金融街營業(yè)部的員工闞紅對《證券日報(bào)》記者表示。

    闞紅在1994年4月份應(yīng)聘進(jìn)入這家券商營業(yè)部。5月份營業(yè)部正式開業(yè)，當(dāng)時(shí)營業(yè)部只有兩層，雖然有電腦，但只是一層和二層的電腦內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，所有業(yè)務(wù)都需要臨柜辦理。投資者擠在大廳里對著點(diǎn)陣屏看股市行情，交易員報(bào)單都是需要手填單子，然后上二樓報(bào)單室統(tǒng)計(jì)匯總，敲進(jìn)電腦，然后再報(bào)到交易所。

    “我們當(dāng)時(shí)需要掌握一項(xiàng)特別重要的技能，就是背股票代碼。比如客戶要賣王府井這只股票，他可以不知道代碼，但我們必須知道，你得告訴他代碼，然后還得錄入電腦里。當(dāng)時(shí)也有100多只股票，每個(gè)代碼都得背下來，上班背不完就回家熬夜背，別提多辛苦了”，闞紅對記者表示。

    除了背代碼，當(dāng)時(shí)券商員工還需要掌握的一項(xiàng)技能是快速數(shù)錢。據(jù)銀河證券北京金融街營業(yè)部另一位“元老”員工張靚介紹，在三方存管之前，銀行的員工是需要常駐券商營業(yè)部的。當(dāng)時(shí)，客戶買股票是需要來存現(xiàn)金的，一捆一捆的錢，少的有幾萬元，多的有幾十萬元，收了錢都等不到晚上下班就得往銀行送，中午就得送一回。

    “我印象最深的一次是，有人用一個(gè)大黑塑料袋拿來了100多萬元現(xiàn)金，我們幫著民生銀行的員工一塊數(shù)，那才真是數(shù)錢數(shù)到手抽筋呢。數(shù)完錢之后發(fā)現(xiàn)密碼箱裝不下，最后找了一個(gè)裝電視機(jī)的大箱子送到銀行去”，張靚笑稱，“所以說，我們在那個(gè)時(shí)候就是見過大錢的人了”。

    穿越數(shù)次牛熊市

    營業(yè)部在曲折中發(fā)展

    在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，銀河證券北京金融街營業(yè)部的老員工們記憶最深刻的就是這家營業(yè)部曾經(jīng)歷四次更名和數(shù)次搬家。

    據(jù)銀河證券北京金融街營業(yè)部張茁回憶，該營業(yè)部還曾用過工總北證、華融信托北京證券營業(yè)部、中國銀河證券有限公司證券營業(yè)部等多個(gè)名稱，營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)也曾多次變更。

    張茁表示，我們營業(yè)部和北京市當(dāng)時(shí)其他券商營業(yè)部一樣，都是在有“北京四小龍”之稱的北人股份、王府井百貨等四家公司上市后急劇發(fā)展壯大起來的。當(dāng)時(shí)股市行情火爆，投資者開戶踴躍，我們的大戶室、中戶室都明顯不夠用了。

    “在此背景下，2000年，我們營業(yè)部當(dāng)時(shí)在月壇，營業(yè)部從兩層一下擴(kuò)大到六層，引進(jìn)很多現(xiàn)代化辦公設(shè)備，改善辦公條件。裝修完成后，二層整層都是中戶室，三層整層都是大戶室，我們辦公在四層，六層還有員工活動室。當(dāng)時(shí)搬家是我們員工一起搬的，確實(shí)很累，但看著公司一步步發(fā)展壯大大家心里高興”，張茁說。

    據(jù)銀河證券北京金融街營業(yè)部另一位老員工介紹，在此之后，印象最深的兩次公司客戶規(guī)模大幅增長分別是2006年到2007年股權(quán)分置改革帶來的大牛市和2009年創(chuàng)業(yè)板開通時(shí)。

    “這兩次都是忙到需要24小時(shí)工作，所有人一起加班，白天收單子，晚上往電腦里錄入。為了保證不讓機(jī)器閑著，連公司財(cái)務(wù)、人力的同事都幫忙在電腦上錄入投資者信息”，上述老員工回憶道，“當(dāng)時(shí)早晨一開門人就一下子涌進(jìn)來，一上午的號瞬間就被拿完了，我忙得好幾天回不了家，家里來親戚都到營業(yè)部來看我一眼就走，那會真是以公司為家”。

    “后來，我們又在月壇原址上上下下搬過兩次家，營業(yè)部面積大的時(shí)候連地下室都用上了，面積小的時(shí)候也曾縮減到就剩下三層，直到2009年7月份搬到豐匯園，那次是因?yàn)榻鹑诮謹(jǐn)U地盤，擴(kuò)到了月壇南街，我們也是第一次搬離原址”，張茁笑稱，“隨著股市行情的起伏變化，我們的營業(yè)部面積也多次變大或變小，但總體來看是不斷擴(kuò)大的，就像我們員工的工資一樣，曲折前進(jìn)，這個(gè)大趨勢是不變的。”

    積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)

    朝“小面積大內(nèi)存”方向發(fā)展

    2014年，證券行業(yè)迎來互聯(lián)網(wǎng)券商元年。這一年，證券行業(yè)多年來的傭金價(jià)格壁壘被打破，激烈的競爭使得券商平均傭金率降至地板價(jià)，以傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主要收入的券商面臨著巨大挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

    而在這一時(shí)期，銀河證券北京金融街營業(yè)部又迎來一次搬遷。2013年，銀河證券北京金融街營業(yè)部搬到了現(xiàn)在的地址，太平橋大街111號。擁有全行業(yè)最多的營業(yè)部數(shù)量，憑借市場份額優(yōu)勢，銀河證券對線上業(yè)務(wù)展開攻勢。

    “雖然營業(yè)部面積變小了，但客戶規(guī)模在近幾年來卻迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)也穩(wěn)步增長”，張茁表示，銀河證券北京金融街營業(yè)部率先在公司系統(tǒng)內(nèi)開展了融資融券、約定式回購、私募基金、股指期貨等多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。目前，該營業(yè)部的客戶數(shù)量已經(jīng)超過16萬戶，托管資產(chǎn)超過1萬億元。受托資產(chǎn)管理規(guī)模、代理股票/基金交易金額、融資融券開戶數(shù)及余額等經(jīng)營指標(biāo)均排名全公司第一，在北京市584家券商營業(yè)部中也是名列前茅。

    該營業(yè)部的另一位老員工也表示，營業(yè)部面積縮小了，我們的客戶數(shù)量和托管資產(chǎn)規(guī)模在這幾年卻是不斷增大的。原因是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，投資者都在電腦上、手機(jī)上看行情，大戶室、中戶室逐漸退出歷史舞臺。

    “現(xiàn)在，我們新增客戶80%都是手機(jī)開戶”，上述老員工表示，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)我們也是摸著石頭過河，為了方便投資者，我們2014年開始全員動員，曾經(jīng)去過各大企業(yè)、超市、社區(qū)、高校，滿北京的跑，甚至去過建筑工地為投資者開戶。

    如今，互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)走向智能化、信息化道路。去年年初，銀河證券繼續(xù)在金融科技方面發(fā)力，對“中國銀河證券APP”品牌和功能的進(jìn)行全面升級。

    時(shí)代在變

    營業(yè)部功能做加減法

    營業(yè)部的一部分功能逐漸被APP所取代，給廣大投資者帶來了更方便快捷、專業(yè)的服務(wù)。不過，除了交易之外，營業(yè)部還有一項(xiàng)更重要的任務(wù)。

    “隨著行業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型，我們?nèi)虪I業(yè)部不再只是一個(gè)投資者辦理臨柜業(yè)務(wù)的窗口，更是投資者教育的基地”，銀河證券北京金融街營業(yè)部負(fù)債兩融業(yè)務(wù)的趙研介紹到，“我們經(jīng)常在周末組織一些報(bào)告會，把兩融的一些交易規(guī)則、知識點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)介紹給投資者，尤其是把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)反復(fù)給投資者講，我們?nèi)谫Y融券小組還會在盤中提取數(shù)據(jù)，在股價(jià)接近警戒線時(shí)候即使向客戶反饋。因此，我們營業(yè)部在兩融風(fēng)險(xiǎn)控制方面做得一直都比較好。”

    中國證券市場的發(fā)展歷史是中國改革開放歷史的縮影。而大大小小營業(yè)部的成長史，就是中國證券市場的發(fā)展最好的見證，無數(shù)投資者也是通過這里感受到證券市場的改革和發(fā)展。

    最早一批成立的證券公司營業(yè)部已迎來“而立之年”。他們經(jīng)歷過90年代初期資本市場的野蠻生長，也經(jīng)歷過此后的大蕭條帶來的證券公司倒閉潮；經(jīng)歷過2007年股權(quán)分置改革帶來的歷史性大牛市，也經(jīng)歷過2008年全球金融海嘯帶來的沖擊。他們還經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)板開通、融資融券開通、股指期貨開通、滬港通、深港通以及即將要來臨的滬倫通、科創(chuàng)板等等，券商營業(yè)部與中國資本市場一同從探索中起步，完整地見證并參與了中國資本市場發(fā)展的每一步，并不斷壯大。

    隨著中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期，金融業(yè)將回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，證券公司作為資本市場的“看門人”，而立之年再出發(fā)，肩負(fù)更重要的責(zé)任與使命。