本報記者 劉冬

    日前，為進一步提升文明規范服務能力與內涵，推動全行業持續打造服務競爭新優勢，由中國銀行業協會開展的2018年銀行業文明規范服務千佳單位評選結果出爐。

    浦發銀行上海分行轄內第一營業部、寶山支行、靜安支行、徐匯支行、閘北支行成功獲評此次千佳單位。至此，浦發銀行上海分行在擁有雙“百佳”網點的基礎上，新增了5家千佳單位。

    據了解，文明規范服務網點是指經過中銀協組織評估和認定，具有嚴格的內部服務管理機制和良好的外部服務形象，依法合規，安全誠信，高效便捷，體現高度行業文明，有一流服務水平和良好經營業績，被業內和社會公眾認可的銀行經營機構中文明規范服務先進單位活集體。

    此次上榜的浦發銀行上海分行轄內的5家支行各具特色。例如，浦發銀行第一營業部一直積極支持保障性住房項目和舊區改造項目建設，先后參與大型居住社區保障房建設和舊改項目，實現保障性住房貸款投放104億元；綠色信貸投放達到14億元，將低碳環保綠色信貸產品與服務創新發展有效結合。

    浦發銀行寶山支行則借此次千佳網點評選的契機，主動尋求改變。以“智能銀行”概念為導向，積極探索移動終端的使用模式，利用手機上的工作平臺，自主搭建了適用于日常服務監測和檢查的“云表單”，每位員工還配備了智能手表提升溝通效率。

    此外，浦發銀行靜安支行則試圖塑造以“自然與文化”為主題的銀行服務，浦發銀行徐匯支行定位于全方位提升消費者權益保護工作能力，浦發銀行閘北支行則是立足火車站，打造專屬金融服務。