本報(bào)記者 冷翠華

    央視財(cái)經(jīng)近日發(fā)布的《2019-2020中國(guó)青年消費(fèi)報(bào)告》顯示，保險(xiǎn)產(chǎn)品位居2020年中國(guó)青年消費(fèi)排行榜前六名，中國(guó)青年保險(xiǎn)意識(shí)正在增強(qiáng)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于工作壓力，生活習(xí)慣等各方面原因，以前常見(jiàn)的如癌癥及糖尿病等老年人高發(fā)的疾病，目前有年輕化趨勢(shì)，年輕人的保險(xiǎn)需求越來(lái)越大。近年來(lái)，80后成為購(gòu)買保險(xiǎn)的主力軍，同時(shí)，90后、95后占比快速增長(zhǎng)，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，90后、95后成為未來(lái)的主要保險(xiǎn)購(gòu)買人群。

    君康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“君康人壽”）利用科技和線上化方式促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新推出符合年輕人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。君康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其高度關(guān)注年輕人的保險(xiǎn)需求，加大對(duì)年輕客群產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)，推動(dòng)以消費(fèi)者為中心的個(gè)性化、定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，還要推動(dòng)保險(xiǎn)回歸保障，提升保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

    在具體的操作上，君康人壽高度重視科技的推動(dòng)作用。近年來(lái)，該公司依托創(chuàng)新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)在官方微信線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)等功能，達(dá)到“無(wú)接觸”高效安全的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，其還聯(lián)合其他服務(wù)機(jī)構(gòu)共同開(kāi)通新冠肺炎在線篩查、電話醫(yī)生遠(yuǎn)程義診、居家防疫、心理輔助等服務(wù)。

    早在2017年，君康人壽就以科技賦能保險(xiǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，打造了數(shù)據(jù)收集與分析中心平臺(tái)。該中心平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶信息的動(dòng)態(tài)收集與整理，并將其傳輸至數(shù)據(jù)信息庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。通過(guò)這一過(guò)程，君康人壽的產(chǎn)品部門可以迅速獲得用戶的最新信息并分析用戶消費(fèi)行為，再結(jié)合前端銷售的反饋，制定出更具針對(duì)性的產(chǎn)品策略，從而推出更加貼近客戶需求的產(chǎn)品。

    在服務(wù)方面，該公司還通過(guò)推出“君易保”等移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了用戶在線查詢保單、自助申請(qǐng)等便捷功能，方便用戶進(jìn)行保單管理以及更快、更簡(jiǎn)單地在線進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)。技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升了產(chǎn)品與服務(wù)，也助力該公司業(yè)績(jī)提升，截至2019年年底，該公司總資產(chǎn)突破1600億元，2019年度規(guī)模保費(fèi)684億元。

    該公司負(fù)責(zé)人表示，隨著獲取信息的渠道越來(lái)越廣，年輕一代消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的接受度越來(lái)越高，其將持續(xù)以科技助力保險(xiǎn)發(fā)展，堅(jiān)持從保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)本身著手，推動(dòng)新一代消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。

（編輯 張偉）