旌鑫

    隨著中央定調新基建，智慧地產一夜之間站在了“風口”。然而，目前智慧家居和智慧社區在實際發展中仍面臨著艱難的市場困境：其中，服務難以跟進，后續維護無法滿足業主需求，成為業主在使用智慧家居產品時最大的痛點，也成為智慧家居“最后一公里”落地難的癥結所在。

    定位為智慧地產制造商的美的置業早在2015年就成立了專門承擔智慧家居產品安裝和售后運維落地的子公司，形成了系統研發-產品生產-安裝運維的全鏈條服務能力和生態閉環。在此基礎上，美的置業從向自己的業主提供智慧家居服務，進而轉型成為向眾多第三方輸出產品與服務的智慧地產服務商，并開始探索為酒店、園區、商業綜合體等多種業態提供全套智慧解決方案。迎著新基建的“東風”，智慧城市如火如荼，多年的積累與沉淀下，美的置業參與智慧城市建設的未來值得期待。

    智慧家居一體化實施與運維保障

    N本說明書看得一頭霧水，誰來指導業主如何駕馭全屋智能家電設備？智能網關壞了，普通家電修理工不會修，怎么辦？使用若干年后，智慧家居系統如何更新？能交付落地的，才是真的智慧家居。然而，上市這一系列的后續服務與維護問題，是目前智慧家居&智慧社區在普及過程中，業主反饋的最大痛點，也是不少行業參與者所欠缺的能力。

    鑒于此，美的置業在布局智慧地產之初，就從全產業鏈、全景服務模式入手，在2015年就成立了睿住智能科技有限公司（原名美家智能科技有限公司）。公司擁有高新技術企業與電子與智能化專業承包一級資質，基于客戶場景需求，圍繞智慧家居、智慧社區和系統集成服務平臺，提供智慧家居和社區的批量交付、施工及品控管理以及后期升級維護，為客戶提供智慧生活全周期整體解決方案。

    施工、售后和運維，是最靠近用戶的后端環節，也是最能體現智慧家居落地實踐和服務能力的環節。睿住智能科技所承擔的施工與售后運維與美的置業智慧生活研究院所承擔的前端系統研發，產品設計、生產環節串聯起來，就形成智慧家居完整的保障體系和全價值鏈閉環，也就是美的置業之所以能成為智慧地產制造商的核心優勢所在。

    從智慧地產制造商轉型服務商

    美的置業，多年來堅持在智慧家居和智慧社區領域投入與實踐，做真正可落地的智慧。截至目前，已累計完成社區智能化項目超200個，實現智慧家居交付3萬余套，用戶場景達10萬個。

    基于自身在研發、生產、落地等全鏈條集成、全品類定制和全周期服務能力，美的置業逐漸開始從智慧地產制造商開始向智慧地產服務商轉型。

    美的置業旗下的睿住智能科技公司專門成立了專業的技術服務公司——廣東睿住技術服務公司，提供核心批量交付能力，便捷、省時的智能升級保障，提供從前期咨詢、中期溝通施工和后期升級、維護，具體包括從施工開展中的品控管理，到批量交付后禮盒及產品說明書等全周期服務方案。

    截至目前，睿住智能科技公司已經服務了融創、佳兆業、萬科、保利、旭輝、遠洋地產、珠光地產等20多家知名開發商，為第三方提供全套智慧生活解決方案。

    以智慧連接商業、園區和城市

    睿住智能科具備提供一體化智慧生活整體解決方案的能力，可根據客戶需求提供定制化的服務。成熟的智慧全生命周期服務能力，讓智慧家居、智慧社區拓展到智慧商業、工業、酒店、園區乃至整個智慧城市，充滿無限可能性。

    事實上，目前睿住智能科技合作的業態中，已不再局限于傳統的房地產住宅，而是拓展到了商業綜合體、工業園區、養老醫療、酒店學校等。例如，在智慧商業方面，佛山美的悅然廣場和佛山和美術館；智慧工業領域，徐州聯城住工產業園、佛山上華智能智造產業園；智慧養老醫療領域，黃山龍駿家園、廣東美和健康；智慧酒店領域，佛山順德美的臻品之選酒店、佛山嶺南花園酒店等，都采用了睿住智能科技的整體智慧服務方案。

    智慧城市是新基建的重要組成部分，也是新基建最大的服務對象。智慧城市是一個巨大的產業集群，是傳統產業信息化、智慧化，以及新型技術產業化發展的交匯點，具有巨大的市場空間。根據IDC發布的《全球智慧城市支出指南》，今年全球智慧城市相關技術支出預計將達到約1240億美元，比2019年增長18.9%。其中，中國市場支出規模將達到266億美元，位列全球第二。

    智慧家居、智慧交通、智慧醫療、智慧商業、智慧辦公等，共同組成了智慧城市，也共同營造了一種新的生活方式—－智慧生活。隨著在智慧家居、醫療、園區、商業等領域的不斷實踐積累與運用，美的置業智慧全產業鏈服務能力將得以不斷夯實，參與萬億級智慧城市建設的未來可期。

（編輯 劉睿智）