本報記者 王麗新

    自4月份橫空出世以來，貝殼找房就不斷在更新和完善自身平臺規(guī)則和制度。

    近日，貝殼找房推出了“店東管理委員會”，首屆成員委員會中包括鏈家、德佑以及成都的一線經(jīng)紀(jì)品牌富房不動產(chǎn)、遠(yuǎn)投地產(chǎn)等。這一機(jī)制將在全國范圍內(nèi)貝殼已布局的城市開展實行。

    “貝殼推出‘店東委員會制度’就是希望合作伙伴共同參與決策，自治自理”，貝殼找房大中華北區(qū)COO徐萬剛表示，貝殼堅持自我迭代，將與伙伴一起共推行業(yè)升級。

    推“店東委員會制度”

    “貝殼找房是一種新型商業(yè)模式，貝殼牽頭，為行業(yè)提供了公共平臺，讓資源信息共享，讓整個行業(yè)更加高效”，經(jīng)濟(jì)學(xué)家、如是金融研究院院長管清友說。

    而作為公共平臺的同時，同時擁有直營體系與平臺貝殼，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是既做裁判員又做運(yùn)動員。鑒于此，規(guī)則和制度的制定和執(zhí)行就變得極為重要了。

    徐萬剛表示，貝殼找房在不斷完善規(guī)則，“店東委員會制度”就是表現(xiàn)之一。他表示，“盡管我們有很多規(guī)則，業(yè)務(wù)過程中也還會有些沖突，這個時候我們怎么化解沖突，店東委員會就可以起到相應(yīng)的作用，協(xié)調(diào)很多的關(guān)系，包括對平臺提出建議，有些規(guī)則也需要不停的完善。”

    據(jù)悉，店東管理委員會（簡稱店東委員會）由入駐品牌店東民主投票選出，首屆成都店東委員會成員包括鏈家、德佑、富房、遠(yuǎn)投等經(jīng)紀(jì)品牌。委員會委員可共同參與平臺共建，監(jiān)督平臺運(yùn)營管理，保障品牌、經(jīng)紀(jì)人、消費(fèi)者等各方權(quán)益。

    具體而言，店東委員會主要職責(zé)有：收集和反饋品牌店東、經(jīng)紀(jì)人意見；對平臺管理中各項規(guī)則和制度提合理化建議，協(xié)助平臺完善規(guī)則和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺規(guī)范運(yùn)營，協(xié)調(diào)處理不同品牌間糾紛，推動服務(wù)者信用體系完善、營造競優(yōu)良性生態(tài)等。

    貝殼找房四川省區(qū)總經(jīng)理胡娟指出，成立店東委員會是平臺建設(shè)的一項重要舉措，將有利于搭建更完善的服務(wù)者信用體系，與品牌商共建平臺。

    不斷完善平臺規(guī)則和制度

    貝殼找房的規(guī)則和制度，首先的兩個門檻是，以真房源為底線和加入ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)。除此之外，貝殼希望依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，推動行業(yè)進(jìn)步。

    對此，徐萬剛指出，貝殼找房以用戶為中心，通過ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同品牌服務(wù)商/者，重塑人、房、客的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供品質(zhì)服務(wù)，并形成行業(yè)協(xié)同合作的共生經(jīng)濟(jì)新模式。

    目前來看，這一套規(guī)則和制度得到了一些商家的認(rèn)可。“因為認(rèn)可貝殼的真房源、ACN合作網(wǎng)絡(luò)等我們選擇了貝殼，現(xiàn)在與其他經(jīng)紀(jì)品牌共建服務(wù)平臺，更有主人翁意識。”富房不動產(chǎn)運(yùn)營副總經(jīng)理張曉舟表示。

    而關(guān)于“店東委員會制度”，據(jù)了解，未來店東管理委員會將為不同品牌、不同城市、不同地區(qū)的品牌商、服務(wù)者搭建互動交流平臺，共享先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)合作共贏。

    經(jīng)過幾個月的實踐后，貝殼找房目前已進(jìn)駐全國90個城市，連接1.4萬家門店，合作品牌超過50個，貝殼找房月度活躍用戶數(shù)約800萬。

    而在遠(yuǎn)投地產(chǎn)總經(jīng)理陳曉濤看來，平臺運(yùn)作的規(guī)則需要實踐沉淀，貝殼找房是后端的平臺機(jī)制，入駐貝殼的中介品牌是在一線，體系的運(yùn)轉(zhuǎn)是一線遇到問題以后然后傳回，討論之后沉淀為規(guī)則和制度。不難看出，未來，貝殼找房的平臺規(guī)則和制度將會不斷細(xì)化和演變。