本報記者 姜楠

    受疫情影響，今年以來，金融機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上渠道，爭先試水網(wǎng)絡(luò)直播。

    深耕視頻云行業(yè)7年的保利威直播平臺把握這一趨勢，迄今已服務(wù)建設(shè)銀行、民生銀行、銀河證券、太平洋保險、彭博、浦發(fā)銀行、中信證券等16萬+企業(yè)客戶。

    “金融+直播”的核心是，通過直播把線下的服務(wù)、運營和培訓(xùn)，安全地轉(zhuǎn)到線上，以達到降本增效的目的。

    金融機構(gòu)通過開展實時在線講解，打破了時間和空間限制，更好地互動和獲客；消費者通過觀看直播，能清晰直接地篩選產(chǎn)品資訊，更便捷地獲取服務(wù)。

    針對金融行業(yè)和從業(yè)人員的痛點與需求，在投資者教育培訓(xùn)、信息分享、理財師直播、金融企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用等多類應(yīng)用場景中，保利威提供高穩(wěn)定性、高流暢和高清晰度的直播技術(shù)及豐富的營銷工具，實現(xiàn)專家實時分析解讀K線圖，當(dāng)場提問當(dāng)場答，同步追蹤瞬息萬變的市場。

    不過，與快消品直播帶貨不同，金融產(chǎn)品營銷場景下，有著嚴格的行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，包括專業(yè)門檻和合規(guī)性要求。銀保監(jiān)會相關(guān)負責(zé)人日前表示，當(dāng)前金融直播營銷存在兩方面主要風(fēng)險，一是金融直播營銷主體混亂；二是直播營銷行為存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險。

    這方面，保利威摸索出一整套合規(guī)解決方案，具體包括：講師可以提前錄制視頻，合規(guī)部門借助視頻審核平臺審核通過后發(fā)布上線；導(dǎo)播臺進行延時直播，保留后臺的直播監(jiān)控功能，一旦發(fā)現(xiàn)直播有問題，第一時間中斷；開啟聊天審核功能，所有觀眾的聊天內(nèi)容同步到云端，經(jīng)過過濾后才能被公開顯示。

    另外，金融領(lǐng)域涉及到較多私人信息，需要在直播全過程防止信息泄露，因此，直播服務(wù)商提供安全可靠、穩(wěn)定流暢的運營環(huán)境對金融行業(yè)至關(guān)重要。保利威有用戶鑒權(quán)系統(tǒng)保護用戶隱私信息安全，還有視頻直播安全加密技術(shù)，綜合多項專利技術(shù)，從視頻源、傳輸方式、播放控制全方位為原創(chuàng)視頻提供安全防護。

    業(yè)內(nèi)人士認為，直播對金融企業(yè)來說，不僅僅是淺嘗輒止的試水，還是一種劃時代的生產(chǎn)力，它直接參與到金融企業(yè)獲客、留存、增長的鏈條之中，實現(xiàn)降本增效。同時，這一趨勢也提示直播平臺，企業(yè)在做金融營銷直播、薦股直播時，增強合規(guī)經(jīng)營意識，嚴格把控直播主體投顧資質(zhì)，強化對業(yè)務(wù)合作方和員工參與直播營銷金融產(chǎn)品的培訓(xùn)和監(jiān)督。設(shè)置應(yīng)急處置和責(zé)任追究機制，確保直播行為和宣傳信息合規(guī)、準確、可追溯。

（編輯 張明富）