本報記者 夏芳

    近日，來自全球第三大巧克力糖果制造商費(fèi)列羅集團(tuán)在上海舉辦2019企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會暨“一顆巧克力的責(zé)任之旅”主題展覽啟幕儀式。而這也是費(fèi)列羅進(jìn)入中國以來的第9次發(fā)布社會責(zé)任報告。

    責(zé)任貫穿產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)

    費(fèi)列羅中國區(qū)總經(jīng)理馬如城表示，“中國是費(fèi)列羅在全球最重要的戰(zhàn)略性市場之一。扎根中國20余載，費(fèi)列羅積極履行企業(yè)公民的責(zé)任，在提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，不斷為消費(fèi)者、員工、合作伙伴、社區(qū)等各利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。費(fèi)列羅希望通過本次主題展覽，踐行費(fèi)列羅‘分享理念，創(chuàng)造價值’的企業(yè)社會責(zé)任觀，與更廣泛的利益相關(guān)者展開溝通交流，分享責(zé)任理念。”

    據(jù)了解，費(fèi)列羅從意大利皮埃蒙特大區(qū)阿爾巴小鎮(zhèn)上的一家甜品工坊店，成長為如今全球領(lǐng)先的國際性巧克力糖果制造企業(yè)。在數(shù)十年的發(fā)展歷程中，從第一顆費(fèi)列羅ROCHER巧克力問世，到旗下50多個享譽(yù)世界的知名品牌與標(biāo)志性產(chǎn)品，費(fèi)列羅集團(tuán)在全球55個國家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品行銷于全球170多個國家和地區(qū)。

    查閱費(fèi)列羅集團(tuán)財報顯示，截至2017/2018財年，費(fèi)列羅集團(tuán)合并營業(yè)總額達(dá)107億歐元。而這份成績的背后，費(fèi)列羅70年來始終與企業(yè)社會責(zé)任相伴。1961年，費(fèi)列羅召開第一屆社會事務(wù)研討會，而此時企業(yè)社會責(zé)任的概念尚未誕生。隨后，費(fèi)列羅基金會、“健達(dá)+運(yùn)動”以及米凱利·費(fèi)列羅企業(yè)項(xiàng)目等企業(yè)社會責(zé)任行動相繼落地，不斷踐行著費(fèi)列羅對人與社區(qū)的社會責(zé)任承諾。

    事實(shí)上，作為一家食品企業(yè)，費(fèi)列羅深知產(chǎn)品是集團(tuán)與消費(fèi)者溝通的最直接的載體，為消費(fèi)者提供始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品更是費(fèi)列羅企業(yè)社會責(zé)任的最直接體現(xiàn)。從原材料的“責(zé)任之選”、產(chǎn)品“責(zé)任生產(chǎn)”的各個流通環(huán)節(jié)，到與消費(fèi)者保持最真摯的“責(zé)任溝通”，以及對營養(yǎng)的不斷堅(jiān)持，都呈現(xiàn)了在產(chǎn)品價值鏈的每一環(huán)節(jié)中，費(fèi)列羅對原材料可持續(xù)性的關(guān)注、對安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的堅(jiān)持、對地球的尊重與保護(hù)以及對消費(fèi)者的關(guān)懷。

    值得一提的是，費(fèi)列羅始終重視與消費(fèi)者的溝通和對本地社區(qū)的貢獻(xiàn)，并于2005年發(fā)起全球性企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目“健達(dá)+運(yùn)動”，以激勵年輕一代積極參與體育鍛煉，養(yǎng)成規(guī)律運(yùn)動的好習(xí)慣。自2009年引入中國以來，“健達(dá)+運(yùn)動”已開展了包括網(wǎng)球訓(xùn)練營、足球訓(xùn)練營、親子馬拉松等51場活動，吸引了逾20000名孩子及其家長參與，影響力覆蓋153萬余人。作為費(fèi)列羅在中國開展的最重要的企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目之一，自2019年下半年起，“健達(dá)+運(yùn)動”項(xiàng)目將陸續(xù)登陸中國各大城市的多個校園。

    3到5年中國市場銷售額翻一番

    據(jù)《證券日報》記者了解，自2014年以來，費(fèi)列羅通過收購多個優(yōu)秀品牌，使得集團(tuán)進(jìn)入全新的時代。2017年，費(fèi)列羅在新加坡及紐約設(shè)立創(chuàng)新中心，進(jìn)一步拓展全球市場。在財報中，公司高層提出到2020年，公司51%的收入來自歐洲以外市場。

    那么，中國市場在費(fèi)列羅非歐洲之外的業(yè)務(wù)中到底扮演怎樣的角色？

    對此，費(fèi)列羅中國區(qū)總經(jīng)理馬如城接受《證券日報》記者采訪時表示，中國市場對于費(fèi)列羅在全球市場的布局具有戰(zhàn)略性意義，在集團(tuán)未來五到十年的發(fā)展計(jì)劃中都占有非常重要的地位，是關(guān)鍵的增長支柱之一。費(fèi)列羅已經(jīng)在一些核心的市場，如歐洲，取得了非常穩(wěn)固的領(lǐng)導(dǎo)地位，之后的長期增長主要依賴于中國、美國等重要市場。

    馬如城告訴《證券日報》記者，費(fèi)列羅在中國的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，是在未來3年到5年實(shí)現(xiàn)銷售額增長翻一番。目前，費(fèi)列羅在中國已取得27%的市場份額。根據(jù)尼爾森發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年3月，費(fèi)列羅巧克力業(yè)務(wù)的增長在過去12個月中達(dá)到4.3%，是市場平均增長率的兩倍多。

    值得注意的是，2015年，費(fèi)列羅投資50億元的工廠在杭州投產(chǎn)運(yùn)行，對于未來是否還會加大在中國的投資？

    馬如城表示，費(fèi)列羅對中國市場的長期發(fā)展抱有強(qiáng)大的信心，公司會繼續(xù)加大對中國的投入，并不斷探索新的可能性，在各個領(lǐng)域擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)步伐。“我們會利用集團(tuán)層面強(qiáng)大多元的產(chǎn)品組合優(yōu)勢，除了巧克力以外，還計(jì)劃在糖果餅干等領(lǐng)域探索拓展市場的可能性。目前，公司還在深入了解中國消費(fèi)者的需求，衡量業(yè)務(wù)拓展的機(jī)會。”

    而據(jù)記者了解，為了滿足本地消費(fèi)者不斷變化的需求，費(fèi)列羅持正在積極深入的進(jìn)行本土化創(chuàng)新的探索。除了借助中國傳統(tǒng)節(jié)日打造限量版的中國結(jié)禮盒外，費(fèi)列羅啟動數(shù)字化戰(zhàn)略賦能產(chǎn)品銷售。

    “費(fèi)列羅相信，中國引領(lǐng)著全球數(shù)字化創(chuàng)新的前沿，中國正在改變傳統(tǒng)的市場開拓規(guī)則，正在改變品牌與消費(fèi)者、零售商互動的規(guī)則。為了捕捉中國市場各方面的機(jī)遇，費(fèi)列羅制定了不同的戰(zhàn)略。根據(jù)不同渠道的不同需求，費(fèi)列羅會對其產(chǎn)品組合戰(zhàn)略和定價戰(zhàn)略做出調(diào)整，從而滿足不同渠道中消費(fèi)者的需求。”馬如城表示，今年，費(fèi)列羅加強(qiáng)了與阿里巴巴、京東新通路等重要伙伴的合作。

（編輯 白寶玉）