證券時報記者 梅雙

    “大家提的問題中，好像我已經上任有一年了，實際上我上任只有一個多月。”6月16日下午，上海家化新任董事長潘秋生首度公開亮相于公司2019年年度股東大會。

    當天的股東大會審議并通過了《關于選舉潘秋生為公司董事的議案》、《公司2019年年度報告》等十項議案。股東大會選舉首席執行官兼總經理潘秋生為公司董事，在隨后舉行的公司董事會上，潘秋生當選為公司董事長。

    證券時報·e公司記者注意到，現場投資者提出的數十個問題絕大部分都是提給這位新掌門的，而潘秋生也應答自如，直面組織架構調整、未來變革方向等市場關切。

    談股價：

    為消費者創造價值

    16日，正值梅雨時節的上海飄灑著零星雨點，但這并未阻擋參會者的熱情。會場門口擺放著上海家化免洗除菌用品供投資者使用，各類產品的易拉寶也頗為醒目。股東大會開始前十分鐘，能容納近兩百個座位的會場已座無虛席，還不時看到推著行李箱的投資者。

    “我專程從深圳飛過來，想來聽聽潘總今天會說些什么。”一位投資者告訴記者。

    據證券時報·e公司記者觀察，自上海家化公告潘秋生任命以來，股價已由4月22日的27.8元/股漲至6月16日的42.75元/股，漲幅超50%。

    4月22日晚間，上海家化發布公告稱，公司收到董事長張東方的辭職報告。張東方因個人原因申請辭去公司董事職務，同時申請自2020年5月5日起辭去公司首席執行官、總經理以及下屬控股企業、參股企業的相關職務，辭任后將擔任公司首席顧問。

    同日，上海家化宣布，聘任潘秋生為公司首席執行官兼總經理，自5月6日起生效。4月22日當天上海家化股價漲停，4月23日，上海家化股價再次上漲，上演二連板。宣布任命生效的次日5月7日，上海家化再次漲停。

    有投資者提到近期股價表現，潘秋生則表示對短期的股價不予評論。“我只能說可能市場充滿想象吧，我相信核心還是在于看我們如何為消費者創造價值，如果我們能夠為消費者創造價值，消費者買我們的產品，我們自然就會為股東創造價值，邏輯應該是這樣的。”潘秋生直言。

    潘秋生補充說，未來期望對行業進行預判，對品牌進行梳理，希望在快速增長高毛利的一些行業品類里，爭取高于市場的增長。“我們會對標一些行業競爭對手，今天我們在某些費用率上可能是高于行業的，但希望在未來的幾年里我們的費用率能夠某種程度下降，接近市場水平。”潘秋生表示。

    談組織架構：

    不會“運動式”調整

    從職業履歷上來看，潘秋生曾在歐萊雅集團、美泰擔任高級管理職務，具有二十年快消品行業經驗，熟悉化妝品行業。而他的上任是否會給上海家化注入新的活力，將會有哪些新的打法，這也成為股東大會上投資者關心的焦點問題。

    “我上任的第一天給所有的員工寫了一封信，我們這一群人應該以復興家化為己任，放下身上新家化人或者老家化人的標簽，我們不應該有任何的標簽在身上，我們就是一個團隊，家化是一家人。”潘秋生坦誠分享了自己的觀點。

    潘秋生表示，要打造更加公正、公平、公開的文化。“我們希望拆門破墻，大家為了共同的目標努力，在這個過程當中表現好的同事會得到更多的機會，表現差的同事可能會離開公司，我們應該把我們的文化變成一個任人唯賢的文化。”潘秋生說。

    對于上海家化未來架構調整的方向，潘秋生表示，不會對公司組織架構進行“運動式”的調整。不過有一些歷史遺留問題，例如品牌創新和產品創新，短期內有些調整的動作。

    同時，潘秋生表示，過去幾年積累的渠道庫存問題也是短期內需要面對的。中長期來說，潘秋生看好家化在市場中的戰略位置，未來對于旗下10個品牌會做簡化和聚焦。

    談戰略：

    文化、流程和數據化

    對于投資者關心的公司戰略問題，潘秋生用“一二三”來總結。

    “一個中心，我們的中心是以消費者為中心，所有我們的內部運行，希望將來能夠去傳遞的是為消費者創造價值。”潘秋生解釋。

    二則是指“兩個基本點”。其中一個基本點是品牌創新，另外一個基本點是渠道進階。“從品牌創新、營銷創新的角度上如何找到更有效率的觸達消費者的距離，這些是我們在未來需要去思考的一些問題。”他表示。

    為了達到這些目標，潘秋生認為，還需要三個助推器，分別是文化、流程，以及數據化。在文化上，他表示，希望能夠有一個聚焦消費者協同、共同努力進取，同時又能夠與時俱進，不斷隨著市場變化演進的文化。在流程方面則需要更簡化。利用數據去分析消費者需要什么，達成滿足為消費者創造價值的核心目標。

    “當然這個只是在目前階段的一個想法，我們需要把這樣的一個戰略落實到具體的事情當中去。”潘秋生強調。

    值得一提的是，平安方面人士也出席了本次股東大會。“潘總有豐富的管理經驗，對消費品化妝品有著深刻的理解，善于驅動轉型變革，有很強的戰略領導力，我們期待上海家化在潘總帶領下實現百年民族品牌的復興。”大會上，平安方面人士表示，平安對上海家化和日化行業的前景非常看好，會繼續支持上海家化未來的發展。