■本報(bào)記者 趙耘旎

    “目前，中國(guó)汽車后市場(chǎng)行業(yè)迎來最佳發(fā)展機(jī)遇。一方面，汽車保有量快速增長(zhǎng)帶來市場(chǎng)容量的爆發(fā)，且隨著平均車齡的增長(zhǎng)，4S店市場(chǎng)份額正在轉(zhuǎn)向獨(dú)立第三方；同時(shí)，隨著我國(guó)區(qū)域連鎖的不斷發(fā)展和成熟，將推動(dòng)獨(dú)立維修機(jī)構(gòu)進(jìn)入全面整合階段，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈條升級(jí)整合提速，行業(yè)將進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。”9月12日，金固股份董事長(zhǎng)孫鋒峰在接受包括《證券日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的多位媒體采訪時(shí)表示。

    盡管國(guó)內(nèi)車市當(dāng)前仍顯低迷，孫鋒峰對(duì)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展前景還是頗為樂觀。對(duì)于金固股份而言，通過“汽車超人+新康眾”的模式，其已完成了在汽車后市場(chǎng)供應(yīng)鏈+門店系統(tǒng)上下游聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈布局，繼而從汽車后市場(chǎng)的紅海中突圍而出。

    汽車后市場(chǎng)進(jìn)入快速洗牌期

    2018年以來，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)整體遇冷，行業(yè)下滑態(tài)勢(shì)延續(xù)。根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月份至8月份，國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)銷分別完成1593.9萬輛、1610.4萬輛，產(chǎn)銷量分別比上年同期下降12.1%、11%，產(chǎn)銷量降幅分別比今年前7個(gè)月收窄1.4個(gè)百分點(diǎn)、0.4個(gè)百分點(diǎn)。

    車市的低迷態(tài)勢(shì)是否會(huì)延展到汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域？孫鋒峰告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“后市場(chǎng)更主要的是跟汽車保有量相關(guān)，而不是跟新車的銷量相關(guān)。經(jīng)過過去十幾年的快速發(fā)展，中國(guó)的汽車保有量已經(jīng)到了很高的程度。在保有量不斷增長(zhǎng)的過程中，單年的增長(zhǎng)多個(gè)一兩百萬輛或少個(gè)一兩百萬輛，對(duì)汽車后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)影響不是很大。”

    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2019年，我國(guó)汽車保有量逐年上升，年增長(zhǎng)率在10%—20%之間。2011年，我國(guó)汽車保有量突破1億輛大關(guān)，為10578萬輛；2017年，我國(guó)汽車保有量突破2億輛，為21743萬輛；截至2019年6月份，我國(guó)汽車保有量已達(dá)2.5億輛。

    有業(yè)內(nèi)分析人士在接受記者采訪時(shí)表示，隨著汽車保有量的不斷增加，將源源不斷地向汽車后市場(chǎng)供給接受服務(wù)的對(duì)象。同時(shí)，中國(guó)汽車的平均年齡也在不斷增大。2016年至2017年，中國(guó)乘用車的平均使用年齡分別為4.6年、4.9年；2018年，我國(guó)汽車平均使用年齡突破了5年的關(guān)口。車主對(duì)于汽車后市場(chǎng)服務(wù)的需求進(jìn)一步增加。

    在此發(fā)展機(jī)遇下，傳統(tǒng)車企、配件生產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及保險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力等大量玩家入局。隨著阿里、騰訊、百度、京東等巨頭進(jìn)入汽車后市場(chǎng)掘金，汽車后市場(chǎng)進(jìn)入快速洗牌期。

    孫鋒峰向記者表示：“汽車后市場(chǎng)（維修保養(yǎng)市場(chǎng)）可以分為兩塊，一是供應(yīng)鏈，一是汽修門店。金固跟阿里成立的新康眾主要聚焦在供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈要求有規(guī)模化的效應(yīng)，新康眾最大的競(jìng)爭(zhēng)力是前置倉，目前，我們?cè)谌珖?guó)有900個(gè)前置倉，每個(gè)前置倉覆蓋5公里范圍內(nèi)的200家汽修店，能夠?qū)崿F(xiàn)半小時(shí)配送。對(duì)汽修門店而言，金固的打法是跟傳統(tǒng)的汽修店合作，用數(shù)字解決方案幫其完成數(shù)字化改造，提升運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)門店經(jīng)營(yíng)效益的提升。”

    而關(guān)于金固股份在汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的布局和盈利情況，孫鋒峰介紹道，“對(duì)于新康眾而言，目標(biāo)是到2020年建成3000個(gè)前置倉，因此前期投入是非常大的。基本上每個(gè)前置倉建成后半年至一年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)盈利，但因?yàn)槊磕晷陆▊}太多了，所以還是有一個(gè)虧損期或者說爬坡期。一般而言，前置倉達(dá)到2000個(gè)以上，老倉就能養(yǎng)新倉了，開始進(jìn)入盈利期，當(dāng)3000個(gè)倉全部進(jìn)入盈利期后，到2022年，新康眾會(huì)有非常可觀的盈利。對(duì)于汽車超人而言，成本比較可控，今年應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，明年可能開始產(chǎn)生盈利”。

    數(shù)字化賦能傳統(tǒng)汽修門店

    對(duì)于金固股份如何通過數(shù)字化手段賦能傳統(tǒng)汽修門店，汽車超人執(zhí)行總裁蔡濱旭告訴記者，公司研發(fā)數(shù)字門店的初衷，就是為了對(duì)門店進(jìn)行數(shù)字化管理，幫助門店提升整體經(jīng)營(yíng)效率，降低門店運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)對(duì)門店的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，增加用戶留存，附加盈利能力，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

    蔡濱旭進(jìn)一步說明道，汽服門店未來的發(fā)展方向是管理標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、營(yíng)銷在線化、服務(wù)品牌化，汽車超人就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具，通過運(yùn)營(yíng)門店周邊商圈私域流量，形成汽服門店2.0標(biāo)準(zhǔn)化模型，進(jìn)而形成復(fù)制和推廣。

    記者了解到，汽車超人數(shù)字門店解決方案將整合線上線下產(chǎn)業(yè)鏈條，使數(shù)字技術(shù)始終貫穿于汽服連鎖門店的服務(wù)全流程，以數(shù)字分析平臺(tái)、數(shù)字門店系統(tǒng)、數(shù)字精準(zhǔn)營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系為四大模塊，通過數(shù)字化管理工具提升門店管理效率。對(duì)消費(fèi)者而言，數(shù)字門店將結(jié)合車主需求，打造一鍵預(yù)約、一鍵救援、車主評(píng)價(jià)體系、智能客服、智慧大屏等數(shù)字化產(chǎn)品，提升用戶養(yǎng)車體驗(yàn)；同時(shí)，汽車超人數(shù)字門店將依托汽車超人APP、小程序、在線商城形成系統(tǒng)會(huì)員體系，在門店形成基于大數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。在單店模式跑通的基礎(chǔ)上，汽車超人將通過直營(yíng)、并購、入股、加盟等手段進(jìn)行全國(guó)連鎖布局。

    德勤咨詢戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)線合伙人馮莉表示，對(duì)于后市場(chǎng)玩家來說，想要建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要進(jìn)一步提升線下服務(wù)履約能力，這背后需要加強(qiáng)的是門店的服務(wù)體驗(yàn)、門店的運(yùn)營(yíng)管理效率以及構(gòu)建高效的備件供應(yīng)鏈，未來線下門店的數(shù)字化、智慧化以及供應(yīng)鏈一體化能力或?qū)⒊蔀槠嚭笫袌?chǎng)破局的勝負(fù)手。