本報記者 呂東

    作為國內首批取得健康險牌照的專業健康保險公司，平安健康險自2005年正式成立以來，始終以“成為您身邊的健康管家”為使命，深耕于健康保障領域，將市場需求與自身優勢有機結合，持續引領行業發展。

    雖然我國醫保所覆蓋人群在不斷擴大，但相關統計數據顯示，我國近四成的醫療費用仍由個人支出，個人負擔仍然較重。醫保之外，商業健康險在為受眾提供更健全的醫療健康保障的同時也將有效緩解個人醫療費用壓力。

    平安健康險自2015年推出第一款互聯網保險產品“抗癌衛士”以來，2016年又推出首款百萬醫療產品“平安e生保”，且自推出以來，產品歷經多次升級迭代，持續引領行業創新。同時，已建立起從普惠到中、高端保障均涵蓋的產品體系，以滿足不同人群的保障需求。

    近年來，國內商業健康險的發展呈現出良好態勢，大家對健康險所帶來服務的重視程度也在不斷提升。

    平安健康險此前一直專注于高端醫療險領域，經過十余年的發展，平安健康險已經形成完備的事前、事中、事后的一站式服務體系，從“強勢資源”與“專業服務”兩方面出發，為客戶打造極致就醫體驗。

    平安健康險已建立起在中國乃至全世界優質的醫療資源網絡，覆蓋全球200多個國家，110萬家醫療機構；覆蓋中國871家醫療機構，包括80%排名前十的綜合醫院。基于強大的醫療資源網絡及科技能力，平安健康險已建立以醫院查詢、在線預約掛號、在線問診送藥、就醫綠通、二次診療、緊急救援，直接結算、康復護理等為代表診前、診中到診后的全流程服務體系。

    針對“理賠”這一保險行業的服務痛點，平安健康APP于2018年8月份上線了全新的E秒賠系統。如遇理賠，客戶只需登陸平安健康APP通過自助理賠通道進行材料拍照上傳，即可完成理賠全流程。

    “健康管理+”逐步成為大健康產業的重要發展趨勢，但目前我國健康管理的發展還處于起步階段。平安健康APP已經邁出了創造性的一步，依托于“科技+主動健康管理”理念，鼓勵用戶養成良好的運動習慣，進而改善自身健康狀況。

    2019年9月份，平安健康APP正式推出“健康信用”體系，“健康信用”通過科學分析健康狀況和運動習慣，能夠在一定程度上反映個人未來的健康風險，幫助客戶和保險公司合理規劃、積極應對。截至目前，平安健康APP已有近5000萬用戶，其中HelloRunClub忠實活躍用戶已達1000萬。

    未來，平安健康險將借助科技手段在客戶經營、產品、服務、風控等領域持續創新，為行業轉型升級摸索探路、積累經驗。依托于平安健康APP，堅定落實互聯網戰略，打造靈活多樣的APP模塊化產品與極致醫療服務，形成“保險保障+就醫服務+健康管理”協同發展的生態圈。

（編輯 張偉）