本報記者 冷翠華

    安國保險研究院近日發布研報稱，今年以來，受新冠肺炎疫情的影響，大眾的健康意識與風險意識不斷提升，隨著企業安全有序復工復產，大眾保險需求有望迎來抑制后的“井噴”。

    通過對近幾年中國保險行業原保費收入變化進行梳理，并通過收入增減曲線透視消費者的保險消費偏好的變化，結合安國保險研究院對疫情后中國家庭保險需求的變化進行調查，該研究院認為，2014年至2019年，健康險成為中國保險市場上保費收入增速最快的險種。6年間，健康險原保費收入總體增長345%，保險的保障功能不斷強化。同時，受疫情影響，今年一季度健康險需求大增。一季度，我國原保險保費收入16695億元，同比增長2.29%，在較低迷的市場情況下，健康險依然保持較快增速，保費收入2641億元，同比增長21.6%。

    上述研究報告指出，突發疫情讓消費者重新認識保險。超過六成的受訪者表示，新冠疫情影響了他們對保險的認知，認為有必要增加保險消費，防范風險。同時，七成受訪者表示，與疫情前相比，現在購買保險時更注重產品的保障范圍。消費者在選擇保險產品時，最為重要的影響因素，是信任。消費者在自主尋找保險產品時，相熟的保險銷售人員、朋友等熟人推薦最容易被消費者接受，近五成受訪者會選擇；其次超過四成受訪者選擇支付寶、微信等大型支付平臺作為保險入口；保險銷售人員線下面談也是比較受歡迎的渠道之一，超過四成受訪者選擇。

    新冠肺炎疫情也加速了保險業務線上化，消費者的互聯網行為習慣得到培養。超過六成受訪者認為，目前一半以上的服務流程可以在線上完成。近八成受訪者希望未來可以增加線上咨詢服務，近七成受訪者希望增加線上理賠服務。

    意識的轉變，也落實在行動和選擇上。安國保險研究院調查發現，在不確定性的風險面前，大眾健康風險意識在不斷增強，健康險和意外險受歡迎。調查顯示，超過六成的受訪者表示，未來會增加醫療保險配置；六成受訪者表示未來會增加意外險配置；五成受訪者表示未來會增加重疾險配置。

（編輯 白寶玉）