本報記者 李冰

    近日，度小滿發布了2022年消費者權益保護報告，報告顯示，2022年度小滿在消費者權益保護機制建設、提升客戶體驗、隱私保護、用戶保護專區、適當性管理、金融知識普及、客戶關懷七大方面加強消費者權益保護工作。

    其中，度小滿通過理性消費、風險提示、風險預警和安全防護四大舉措，提高客戶理性決策能力。數據顯示，度小滿利用理性消費模型為超過48萬名客戶動態降額，向投資者提示風險超50萬次，向客戶推送預警提示超450萬次，警企合作打擊電信詐騙案件129件，反詐預警攔截提醒超過15萬客戶，人工勸阻被騙客戶5357人。

    從消保治理機制建設上，度小滿成立了消費者權益保護委員會，統籌部署消費者權益保護工作；健全消保制度體系，建立56項消保制度；搭建全流程管控機制，覆蓋事前審查、事中管控、事后監督等機制。

    據悉，度小滿上線用戶保護中心，提供涵蓋協議查閱、隱私設置、消費者咨詢的基礎服務，以及保護賬號安全、設備安全、支付安全和資金保障的安全保障服務，自2022年7月份上線以來，度小滿用戶保護中心提供超過150萬次服務。同時，度小滿強化隱私保護工作，上線了個人信息收集與共享雙清單；加強信息脫敏、數據加密、權限控制等系統建設；定期進行數據安全檢視。

    此外，2022年，度小滿通過反詐宣傳、反洗錢宣傳、上線金融知識小課堂和組織小微經營能力培訓，加強消費者金融知識普及教育工作，其中，反詐宣傳工作受眾人數超過3500萬，上線的小微經營能力提升專項課程，累計聽課人數超過100萬，新增線上培訓班100余期，訓練營新增學員超過4萬人。

（編輯 李波）