本報記者 向炎濤

    在聯想2020/2021財年的誓師大會上，聯想集團董事長兼CEO楊元慶提出，在未來的十年里，把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力，以此為導向推動整體轉型的深入。

    為了實現組織架構和3S戰略的精準契合，自2021年4月1日起，聯想正式啟動新組織架構，核心業務將由三大業務集團構成，即IDG（智能設備業務集團）、ISG（基礎設施方案業務集團）和SSG（方案服務業務集團）。其中，SSG是全新的業務集團，也是聯想最年輕的業務集團，由聯想高級副總裁Ken Wong領導。

    近日，聯想集團高級副總裁、方案服務業務集團總裁Ken Wong接受《證券日報》等媒體記者采訪表示，SSG將綜合聯想在硬件設備方面的市場領先實力，在超算、邊緣和混合云基礎設施方面的積累，以及在服務交付、解決方案開發和垂直行業敏銳度方面新的實力，進一步推動公司整體轉型。

    聯想于今年2月3日公布2020/2021財年第三季度財報顯示，公司整體的軟件與服務業務營收達到14億美元，創下歷史新紀錄，占集團總營收逾8%。SSG的增長速度也是公司整體增速的兩倍。這一業績彰顯了智能化轉型作為集團長期增長催化劑的顯著作用。Ken Wong介紹，未來，SSG將通過項目類服務（即行業解決方案）、附加服務、和包括DaaS（設備即服務）和Truscale™（基礎設施即服務）在內的“X”即服務三大方向，不斷創造業務增量。

    具體到各項業務來看，聯想計劃在以下關鍵領域擴展其解決方案業務。

    首先，將繼續通過提供附加服務支持其設備和基礎設施，包括設備支持維護、保修期延長、零部件管理、售后服務和聯想設備智能等支持服務。這些診斷性、預防性和預測性的支持服務能夠在各個領域為客戶提供有力支持。

    第二個增長領域是管理服務，包括"X即服務"解決方案，如DaaS（設備即服務）、TruScale（基礎設施即服務）和軟件即服務。配合聯想的融資服務，這些解決方案讓客戶能夠采取隨用隨付的模式消費聯想技術，也可以根據自身的業務或發展需求靈活調整配置。

    “這些解決方案都是以訂閱制的模式提供的，我們也將繼續擴大我們的產品組合，以提供更多OpEx（OperatingExpense）模式下的靈活選擇。聯想在技術的整個生命周期內為客戶提供服務選擇，包括SmartFleetService、混合云服務、資產恢復服務等產品，既滿足客戶的傳統需求，也能滿足‘X即服務’的新需求。”KenWong說道。

    第三個領域是項目類服務，在這一領域聯想關注制造業、教育、零售業和智慧城市等行業的垂直解決方案。利用聯想作為全球最大制造企業之一所擁有的影響力和專有技術，幫助不同行業解決實際痛點。

    “我們致力于與客戶及合作伙伴建立靈活的長期合作關系，以滿足客戶需求。我們將調動自有資源，并與其他cultivatedecosystem公司合作，為客戶找到最合適的解決方案。在為不同技術背景的客戶提供支持方面，相較于其他品牌，聯想更具靈活性。”談及聯想在服務與解決方案方面的優勢，Ken Wong表示，對于聯想所提供解決方案的范圍和廣度，沒有其他公司可以匹敵。這包括聯想遍布全球的團隊、靈活滿足客戶需求的能力以及對于關鍵垂直行業的深刻了解。

    Ken Wong稱，聯想以出色的硬件解決方案交付能力享譽全球，但實際上已經在服務領域深耕多年且增長迅速。在最近一個季度中，聯想附加服務、管理服務和項目服務三類業務的營收同比增長分別達到26%、73%和49%，同時設備即服務業務的同比增長也達到了74%。

    “聯想的客戶范圍囊括最大型的企業、小型企業和個人消費者，我們的專業能力早已遠超硬件業務的范疇。我們將在所有層面拓展并加深與客戶的關系，通過聯想服務與解決方案的力量幫助他們實現業務與生活的轉型。”Ken Wong說。

（編輯 李波）