本報記者 施露

    互聯網時代，如何通過醫患行為數據把握市場？如何利用數字化深入到醫生臨床工作場景當中？針對這些話題，日前，丁香園EliteClub醫療數字化創新分享會上，來自80+家醫療企業的300+名專業人士進行了深入探討。

    （丁香園副總裁張偉在活動上分享丁香園醫患一體化服務經驗）

    觀察趨勢

    數字化環境背后的醫患真實狀態

    活動上，丁香園聯合KantarHealth共同發布《中國醫生/患者數字化生活報告2018》。該報告自2012年開始每年定期發布，為業界了解數字環境中醫生與患者的真實生活狀態提供數據支持和專業洞察。

    報告顯示，醫生進行的醫學相關的互聯網行為中，“獲取醫學專業知識和訊息”、“搜索醫學文獻和數據”兩個關鍵詞持續占據花費時長榜單前二的位置，展現了醫生在線教育需求的重要性。此外，醫生參與線上醫患互動的意愿不斷增強，主要目的是“建立醫患信任”及“樹立個人品牌和擴大影響力”。同時，一半的醫生希望通過參與醫患互動增加“陽光收入”。

    KantarHealth商務總監李征表示：“患者通過互聯網獲取醫學信息的時間正不斷上漲，但有84%的患者對網絡上的醫學信息持有不同程度的質疑。醫療行業從業者有望從提供正確的、負責任的科普知識和專業信息中尋找商機。”

    探討模式

    數字醫患服務的創新價值

    如何實現數字醫患服務創新價值？丁香園企業合作事業部負責人張偉表示，醫患價值鏈條是從專家到一線醫生、到患者再到家屬的鏈條，這形成了醫療行業四個聯動的基礎設施板塊：醫生教育、醫醫互動、醫患互動，患者服務。“我們通過醫患行為數據，能夠精準、有效地分析需求，賦能醫患，實現效率和效能最好的結合。”

    藥企如何利用醫患數字化行為創新服務模式？波士頓咨詢懂事合伙人陳白平認為，藥企要更多從產品營銷進入到服務營銷，提高運營率。他說：“比如藥企參與互聯網醫院合作，就能夠連接醫生教育，賦能患者慢病管理，形成長期有效的營銷模式。”

    丁香園企業合作事業部總監薛春榮分享了《數字醫療創新商業模式及其實踐》，他認為，隨著醫療行業環境的不斷變化，醫患一體化是探索創新模式的有效途徑。2018年，丁香園與國家衛健委、中國疾病預防控制中心等多方協同，共同建立了中國流感防治與服務云中心。通過結合各方數據，發現醫學生在線學習行為與疾病爆發有高度相關性，并基于相關報告，建設了疾病治療內容體系和傳播教育計劃，實現了對流感疫情的及時反饋和有效管控。

    此外，丁香園基于智能皮膚的醫聯體模式，通過AI輔助基層醫生診斷，幫助醫生建立皮膚病專科醫聯體，整合區域醫療資源，同時賦能醫生教育、患者管理，穩步提升了醫療服務整體效能。

    EliteClub是丁香園發起的面向醫療健康領域精英人士的高質量定期交流活動，參與者大多來自制藥、醫療器械及設備、保險等醫療企業管理精英，以及投資和咨詢公司等醫療行業關注者。每期活動邀請多位來自不同領域的嘉賓，就行業當下熱點話題進行探討和交流，分享先進的數字化業務發展和管理經驗。