本報(bào)訊 （記者金婉霞）5月10日，江蘇一名消費(fèi)者發(fā)視頻投訴稱(chēng)在上海來(lái)伊份股份有限公司（下稱(chēng)“來(lái)伊份”）的粽子中吃出異物，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應(yīng)。5月12日，來(lái)伊份公告稱(chēng)，公司在關(guān)注到輿情的第一時(shí)間已啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，并積極與相關(guān)消費(fèi)者溝通，確保消費(fèi)者的健康與權(quán)益得到保障；同時(shí)，公司已全面下架本批次蜜棗粽產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。

    對(duì)于事件本身，來(lái)伊份稱(chēng)，公司將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查，后續(xù)調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)向廣大消費(fèi)者公布。“公司一直秉持實(shí)事求是、客觀理性的態(tài)度處理和解決任何問(wèn)題，始終堅(jiān)持服務(wù)好每一位消費(fèi)者。同時(shí)也歡迎廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界朋友，用大家對(duì)來(lái)伊份的關(guān)愛(ài)之心，幫助與支持公司不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。”來(lái)伊份在公告中表示。

    事后，作為合作品牌方，浙江五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司也公告稱(chēng)，公司高度重視，第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行深入排查，協(xié)同合作品牌方對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面核查，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（編輯 張昕）