2016年9月13日，正在外地出差途中的鄭某，打開(kāi)交易軟件后發(fā)現(xiàn)自己的證券賬戶上新完成兩筆委托。經(jīng)過(guò)鄭某仔細(xì)回想，并確認(rèn)自己賬戶密碼保管良好、上網(wǎng)環(huán)境安全后，懷疑其開(kāi)戶證券公司違規(guī)操作其賬戶，遂撥打12386投訴，認(rèn)為該公司的交易軟件有技術(shù)隱患，對(duì)他的賬戶造成了的影響，導(dǎo)致其利益受到損害并要求賠償。

    經(jīng)該證券公司與鄭某聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)鄭某通過(guò)交易軟件在事前設(shè)定了條件買進(jìn)委托單，同時(shí)在設(shè)置參數(shù)中勾選了為“交易軟件退出后依然生效”，導(dǎo)致了鄭某在未操作其賬戶的情況下，完成了交易行為。經(jīng)向投資者鄭某講解，投資者表示認(rèn)可。

    案例提示：日趨豐富的交易輔助功能被用于到各式各樣的證券投資交易客戶端中。投資者要熟知了解新功能的操作方式和技巧，不僅有助于提升交易操作水平，更有助于避免操作失誤帶來(lái)的不必要的損失。