農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員陳軒）2023年一季度“開門紅”活動開展以來，河南淮濱農商銀行蘆集支行緊緊圍繞總行“開門紅”工作部署，第一時間召集全體干部員工學習會議精神，制定營銷策略，分解任務指標，統一思想認識，迅速搶抓市場機遇，全力做優廳堂營銷、存量挖潛、網格營銷等三大營銷舉措，2023年貸款營銷實現“開門紅”。

    優化廳堂服務，提升營銷質效。該支行推出廳堂人員“忙時一句話，閑時一段話”的服務理念，拉近與客戶之間的距離，進一步規范大堂經理在廳堂時熱忱迎候、了解需求、分流引導、適時營銷等服務規范，利用客戶辦理業務等待間隙現場講解，向客戶介紹推廣該支行信貸產品，在緩解客戶等待焦慮情緒的同時，幫助客戶解決金融需求。為優化基礎設施、提升金融服務質效，總行為各網點統一更換廳堂座椅，助推該支行廳堂服務營銷水平和效率再提升。

    抓好存量挖潛，做優客戶維護。該支行梳理出優質存量客戶名單，按照行業和資金流量大小進行分類排列，瞄準方向、精準發力；制定營銷話術，針對不同客戶，一戶一策分析客戶需求和上下游產業鏈經營特點，不打“無準備之仗”；確定營銷維護方式，重點客戶由支行行長親自登門拜訪，并送去隨手禮，深入了解企業生產經營情況以及融資需求，主動送貸上門，讓客戶感受到誠意，主動提供上下游客戶名單。針對個體工商戶，分包到客戶經理，客戶經理逐戶走訪，了解商戶資金需求，根據不同商戶匹配現有貸款品種，切實降低商戶融資成本，提高客戶黏性。針對其他存量客戶，客戶經理做好線上維護，了解客戶的工作、生產、貸款使用、是否需要提額等情況，時刻保持良好聯系，為后期開展各項業務打下良好基礎。

    深化上下聯動，做細網格營銷。該支行上下聯動，精耕細作網格化營銷，機關包干支行部室經理深入基層一線，形成“網點+機關部室”協同營銷團隊，支行全員主動放棄中午及周末休息時間，以鄉村振興和網格化營銷為抓手，聯動開展“全員營銷+整村授信”精準營銷活動，對責任網格內的商戶、農戶、企業進行全員外拓走訪營銷，形成“人人有網格，格格有服務”的營銷熱潮。

    數據顯示，截至2月1日，淮濱農商銀行蘆集支行貸款較2023年初新增1141萬元，完成2023年一季度計劃占比的140.91%。