農村金融時報-農金網江蘇訊（通訊員韓皓哲 陳帥）連云港東方農商銀行通過四項舉措，深入推進數字轉型、渠道搭建、網點打造、金融便民等重點工作，邁開業務發展新步伐，彰顯普惠金融“新”特色。

    提質增效跑出數字金融“新速度”

    東方農商銀行推出純線上東方金融APP，實現存貸款、信用卡、ETC等業務一站式營銷；推進智慧信貸系統建設，打造無紙化信貸全流程方案，解決移動查詢個人征信、移動調查等方面原有難題，真正實現個人小額貸款“送貸上門”；建立限時辦結數字決策系統，實現對公開戶、柜面業務、信貸業務、貸記卡業務、抵押業務全流程辦結追蹤。

    內外聯動迸發惠農興商“新動力”

    東方農商銀行與市農發集團在農業電商產業園、農洽會、連云港鄉村振興金融服務平臺上進行合作，增加互金平臺交易量3.16萬單，有效增強手機銀行客戶粘性，激活“E路有我”業務潛力。2021年，該行“E路有我”全年交易量達10.74萬單。與城管部門合作開展“港城云碼”項目建設和地推布碼，實現執法人員巡查簽到、公眾查詢商戶信息、商戶繳納管理費、客戶消費付款“四碼合一”。試運行4個月，布設云碼牌3000塊，開通150戶商戶收單業務。

    軟硬同抓取得網點服務“新成效”

    東方農商銀行開展“廳堂優質文明服務提升年”專項活動，啟動廳堂人員“每周一學習、每月一練兵，每季一PK”的“三個一”工程，不斷提升廳堂人員的服務意識和服務技巧；全年柜面投訴82件，同比下降22件，降幅37%；根據全新企業文化與品牌形象策劃成果，更換全轄網點門牌，將營業部打造成全市首家異業聯盟網點；新設兩家智能網點，推進網點運營輕型化；對3家支行進行遷址，積極響應轄內客戶期望，策應鎮街政府規劃布局；完成7家支行改造升級，全行網點整體布局進一步優化。

    點面兼顧打開金融便民“新局面”

    東方農商銀行深入80個行政村，推進普惠金融服務點提質工程，充分融入地方政府網格治理，打造百姓“家門口”銀行。該行提供社保激活、貸款推介、保險繳費、話費充值、小額取款、金融知識普及等便民金融服務，推動簡易金融服務不出村；先期試點打造5個便民宜居“紅韻驛站”，為快遞小哥、環衛工人等提供休息點和避寒納涼點。截至去年末，全行普惠服務點達155個，新增46個，行政村活躍率達35.6%。

    責任編輯：曹沛原