農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員李雪）今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市訥河市支行以風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)，加強(qiáng)賬戶日常管理，依托反洗錢管理系統(tǒng)等工具，多線交叉驗(yàn)證客戶身份等手段，主動(dòng)排查異常交易賬戶，做好賬戶事前、事中、事后合規(guī)管理，嚴(yán)格遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的原則，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，并投入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦重點(diǎn)、主動(dòng)作為傳導(dǎo)農(nóng)發(fā)行支農(nóng)服務(wù)理念，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用心用情用力解基層之憂、解“三農(nóng)”之難、解客戶之盼，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。

    隨著該支行外地企業(yè)開立賬戶業(yè)務(wù)增多，7-8月共開立賬戶27戶，基于此種現(xiàn)狀，該支行迅速調(diào)整工作方法，由專人負(fù)責(zé)提前通過電話、微信等方式詳細(xì)向企業(yè)介紹開戶流程，告知并審核企業(yè)開戶需要準(zhǔn)備的資料，與企業(yè)敲定臨柜開戶時(shí)間，實(shí)現(xiàn)開戶分流管理，減少客戶等待時(shí)間，做到客戶臨柜立即能辦理開戶業(yè)務(wù)。該支行在提升賬戶服務(wù)上，秉承急客戶所急，憂客戶所憂原則，提前預(yù)判開戶流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及突發(fā)情況，告知客戶并提出合理建議，為客戶排憂解難。

    由于開戶的步驟多且邏輯性強(qiáng)，在外地客戶較多的情況下，該支行定期召開柜面人員經(jīng)驗(yàn)心得分享會(huì)，在開會(huì)時(shí)可以提出關(guān)于開戶業(yè)務(wù)的相關(guān)疑問、辦理開戶過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)或下次需要改進(jìn)的地方等，通過互相交流工作人員分享心得總結(jié)不足，能更好開展后續(xù)的開戶工作防范風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)。

    該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)重視開戶工作，繼續(xù)加大依法依規(guī)開立和安全使用賬戶、不斷提高賬戶服務(wù)質(zhì)量和加大宣傳力度，堅(jiān)決做好銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，助力推動(dòng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    責(zé)任編輯：楊怡明