農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員 鄭年孝 魯知宜）“農(nóng)業(yè)銀行真是為群眾辦實(shí)事的好銀行！”近日，四川達(dá)州下起了鵝毛大雪，皚皚白雪讓位于大竹縣的文星鎮(zhèn)披上了一層銀色盛裝，該鎮(zhèn)龍門村有名的孝媳王小平一臉感激地夸贊著農(nóng)業(yè)銀行。

    據(jù)了解，12月2日上午，正當(dāng)農(nóng)業(yè)銀行大竹縣支行文星分理處的工作人員忙碌著為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┓?wù)時(shí)，一位身著簡(jiǎn)樸的中年婦女心急如焚地跑進(jìn)了分理處營(yíng)業(yè)大廳，訴說(shuō)起了自己家遇到的困難：“我公公生病了，要取他卡上的兩萬(wàn)塊錢醫(yī)病，又忘了密碼，該怎么辦，怎么辦呀？”。

    聽到客戶的訴說(shuō)，文星分理處大堂經(jīng)理宋佶芯立馬上前了解情況。原來(lái)，農(nóng)行的存款客戶叫鄒學(xué)海，是文星鎮(zhèn)龍門村的村民，已年逾九旬，目前臥病在床。中年女士叫王小平，是鄒學(xué)海的兒媳婦，今天到銀行是來(lái)尋求幫助的，因?yàn)楣尾〖毙柚∷y行卡里的兩萬(wàn)元錢，但又忘了密碼，自己行動(dòng)困難，便委托兒媳來(lái)咨詢銀行工作人員該怎么解決。

    “你別急，我們可以上門服務(wù)。”宋佶芯安撫一句后，立即將王女士家遇到的困難報(bào)告給了分理處主任王強(qiáng)，請(qǐng)求為客戶提供上門服務(wù)。因分理處無(wú)多余人手，王強(qiáng)決定自己和大堂經(jīng)理上門服務(wù)，于是攜帶著王女士，驅(qū)車趕往了龍門村。

    在村里辦完手續(xù)后，銀行工作人員又帶著王女士返回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，還專為她開辟綠色通道，讓她盡快取到了錢，返回家侍候公公。

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