農村金融時報-農金網江蘇訊(通訊員潘雨昕)今年以來，農發行江蘇南京雨花區支行圍繞“我為群眾辦實事”行動總體要求，結合本行實際，開新局，多舉措，立足地方、立足服務、立足發展，聚焦深化金融實體服務，推動“我為群眾辦實事”落到實處。

　　惠農對標，差異服務。為落實以客戶為中心的服務體系改革，改善客戶體驗，制定差異化服務策略，提升差異化服務水平，該支行根據業務發展實際，對客戶南京糧食集團有限公司下屬子公司相關業務進行整合。之前，南糧集團下屬三家子公司業務分別由農發行南京地區三家支行對接，服務體系繁雜，不利于后續合作發展。為方便對接銀行業務和內部集中管理的需要，該支行積極負責對接整合，與企業溝通交流討論方案，配合上級行指導，歷時3個月將三家子公司業務全部調整到雨花支行，完成業務整合。

　　管理匠心，提升管控。該支行主動加強安全保衛工作，邀請專業消防人員為員工開展消防知識普及課，序時進行防火防搶安全預案實戰演習，并對演練中存在不足和員工現場處置相關注意事項進行總結整改。同時，該支行還關注檔案室規范改造，推動檔案中心庫房智能化改造項目建設，提升檔案利用和服務水平。

　　基層實務，改善總結。該支行將行內綠植部分換為花卉，并設計購置了3處組合花架，營造了優雅舒適的整體辦公環境和氛圍。此外，該支行及時總結工作中的亮點經驗，在多家媒體發表宣傳金融實體服務成效和黨史教育學習進度，提升員工的自豪感和支行整體的社會認知、認可度。

　　關注員工，防護保障。該支行為退休老員工悉心定制適合老年人的體檢套餐，在“七一”前夕前往看望退休老黨員，做好退休老同志“七一”溫暖慰問活動，努力弘揚中華民族傳統美德。落實常態化疫情防控措施，為前來辦理業務的客戶和行內員工免費發放“愛心防疫包”，營業廳內設置防疫臺，做好出入人員登記測溫，充分發揮黨員干部帶頭作用，提高政治站位，引導社會公眾及員工理智應對疫情，筑牢疫情防控的堅固防線。

　　公益普及，社會宣傳。該支行成立金融服務小組，面向社會群眾進行金融消費權益保護宣傳，配合人行開展“315金融消費者權益日”宣傳活動;通過LED大屏滾動播放宣傳提示，在營業大廳張貼宣傳海報，提高社會公眾的金融知識水平和維權意識;為社會公眾開展普法活動，通過開展“國家安全教育日”普法宣傳，提升社會工作和行內員工的法治意識。

　　責任編輯：田耿文